現象
次のシナリオを検討してください。
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Windows RT、Windows 8、またはWindows Server 2012を実行しているコンピューターがあります。
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USB または WSD ポートを使用してプリンターをコンピューターに接続し、コンピューターにプリンター ドライバーをインストールします。
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プリンターをオフまたは切断した後、コンピューターを Windows RT 8.1、Windows 8.1、または Windows Server 2012 R2 にアップグレードします。
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プリンターをオンにし、コンピューターに再接続します。
このシナリオでは、次のいずれかの問題が発生する可能性があります。
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プリンターのプロパティの [ポート] タブの [双方向サポートを有効にする] チェック ボックスが無効になり、淡色表示になります。
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何かを印刷しようとすると、プリンター アプリケーションで双方向サポートがオフになっていることを示す通知が表示されます。
原因
この問題は、言語モニターがプリンター ドライバーに正しく関連付けられていないために発生します。
[解像度]
Windows RT 8.1、Windows 8.1、Windows Server 2012 R2 にアップグレードしていない場合は、2014 年 4 月 8 日にリリースされた更新プログラム 2919355を含む Windows イメージを使用してコンピューターをアップグレードします。 この更新プログラムロールアップ パッケージの詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。
2919355 Windows RT 8.1、Windows 8.1、Windows Server 2012 R2 更新プログラム 2014 年 4 月
状態
Microsoft は、これが「適用対象」セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
その他の情報
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。
824684 Microsoft ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準用語の説明
