現象
Windows 8.1、Windows Server 2012 R2、Windows 7 Service Pack 1 (SP1)、または Windows Server 2008 R2 SP1 を実行しているリモート デスクトップ セッション ホスト (RD セッション ホスト) サーバーを使用するいると仮定します。いくつかのリモート デスクトップ プロトコル (RDP) セッションは、サーバー上でリモートで実行します。RDP セッションを切断すると、次のような Stop エラー メッセージが表示される場合があります。
(パラメーター 1、パラメーター 2、パラメーター 3,パラメーター 4 ) 0x000000CC を停止します。
注:
-
この Stop エラーでは、PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL の問題について説明します。
-
このエラー メッセージのパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。
-
すべての"0x000000CC"の停止エラーは、この問題が原因です。
原因
この問題は、 Win32k.sysドライバーでは、物理デバイス (PDEV) の呼び出しの参照がないために発生します。
解決策
この問題を解決するには、2975719、更新プログラムのロールアップをインストールまたはこの資料に記載されている修正プログラムをインストールします。
更新プログラムの情報
この更新プログラムのロールアップ パッケージを入手する方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 の2975719年 2014年 8 月の更新プログラムのロールアップ
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するには、Windows 7 SP1 または Windows Server 2008 R2 SP1 を実行している必要があります。Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の Service Pack を入手する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
976932 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 について説明します。
レジストリ情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報とメモ重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、マイルス トーン (RTM、SPn) を適用および区分 (LDR、GDR) されるファイルは、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 および Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報」セクションに別々に一覧表示されています。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
2,357,760 |
06-Feb-2014 |
01:11 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
3,159,552 |
06-Feb-2014 |
01:27 |
x64 |
サポートされているすべての IA-64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
7,436,288 |
06-Feb-2014 |
01:05 |
IA-64 |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語の説明です。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Update.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,136 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:00 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_8d49a2896a2586c3b983a12cc54d3111_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_e3fc729468256699.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
694 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:00 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_bb2ae785122a3292.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
42,086 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:34 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_73b922f92ed7de0bcde9e2e7b11ffb0f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_ea02979d84b9d2e8.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
698 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:00 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_b1a6eedf8336e2034a674d598746fe6e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_41e1e437c86898ae.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,038 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:00 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_b8859950c83f2cbcf5928f9a61ae3f76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_b017d0308cb1b78e.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
698 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:00 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_17498308ca87a3c8.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
42,090 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
03:11 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Update.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,773 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:00 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_219e2d5afee865c3.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,178 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:17 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての IA64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Ia64_972691503756fbed9991879bae561b45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_5fc9bd66eba3d10d.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,036 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:00 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_bb2c8b7b12283b8e.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
42,088 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:20 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Update.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,447 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:00 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_219e2d5afee865c3.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
4,178 |
|
日付 (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:17 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
