RGS エージェントは、キュータイムアウト後も教師あり転送を続行し、Skype for Business Server 2015 でブラインド転送が開始されます (KB5005504)

現象

Microsoft Skype for Business Server 2015 では、次のシナリオを検討してください。

• RGS ワークフローを作成します。このワークフローは、SIP アドレスにタイムアウトされた呼び出しを転送するように設定されたキューを使用するように構成します。

• PSTN 通話が RGS に対して開始されます。

• エージェントは、呼び出しがキューでアウトする直前に呼び出しを受け入れる。

この状況では、エージェントは教師あり転送を完了し、ブラインド転送のターゲットと共に元の呼び出しに参加します。

解決方法

この問題を解決するには、Skype for Business Server 2015 の August 2021 累積的な更新プログラム 6.0.9319.619、応答グループ サービス をインストールします。