Skype for Business Online の会議にダイヤルインしているユーザーが無期限に停止する、または会議が開始されない

問題

Skype for Business Online (以前の Lync Online) 会議にダイヤルインすると、次のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。

  • 会議が開始されませんでした。

  • 会議の主催者がまだ到着していません。

会議への参加を待つように求められている場合でも、会議に参加できないことがわかります。

解決方法

この問題を解決するには、状況に応じて、次のいずれかの方法を使用します。

解決方法 1

次の DNS レコードを確認します。

_sip._tls.domain このレコードのプレースホルダー ドメイン は、展開先サーバーの名前を表します。 このレコードは、ACP のサーバーを適切な宛先サーバーに導くために必要です。 このレコードがないと、ACP のサーバーは適切な場所を見つけることができず、ユーザーは無期限に保持されます。 このレコードは、次のように構成する必要があります。 Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Skype for Business Online に必要な DNS レコードを構成する方法の詳細については、次の Microsoft web サイトを参照してください。

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 Office 365 Skype for Business Online DNS 構成に関する問題のトラブルシューティング

解決方法 2

ユーザーの Skype for Business Online の設定で見つかった電話番号の書式を確認します。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. [ 管理者の概要 ] ページに移動し、ウィンドウの左側にある [ ユーザー ] をクリックして、会議を開催したユーザーを開きます。

  2. ページの上部にある [ その他] をクリックし、[ Skype for business Online] で [ ユーザー設定の構成] をクリックします。 ダイヤルイン会議の設定が見つかります。 [ 有料 ] および [無料 電話 番号] フィールドは、数値の書式設定に非常に敏感です。 有料電話番号と無料電話番号を入力する場合は、かっこまたは句読点 (スペース、角かっこ、ハイフン、ダッシュなど) が含まれていないことを確認してください。また、0 ~ 9 の数値のみを使用してください。 有効な数値の例は、次のようになります。

    4255550187

Skype for Business Online のダイヤルイン会議の問題に関するヘルプについては、次の Microsoft web サイトを参照してください。

ダイヤルイン会議を設定する

ユーザーが電話で会議に参加できるようにダイヤルイン会議をセットアップする

解決方法 3

会議の開催者が会議のロックを解除するか、開催者が Lync クライアントを通じて会議にユーザーを追加するのを待ちます。

解像度4

会議の開催者の Skype for Business Online アカウントと ACP アカウントが同じ地理的地域で構成されていることを確認します。 たとえば、Office 365 組織が北米に基づく場合、英国用に構成されている ACP アカウントを使用する必要があり、英国用に構成されている ACP アカウントを使うことはできません。 ACP に連絡して、アカウントが適切な地域で作成されていることを確認することができます。

詳細情報

この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。

  • ダイヤルイン会議の設定が正しく書式設定されていない。

  • ドメインネームシステム (DNS) のレコードが間違っているか、存在しません。

  • 会議の主催者が会議をロックしました。

  • Lync クライアントを通じて会議に参加したユーザーがいないか、リーダーが電話で会議を開始していない。

  • Skype for Business Online の会議の開催者は、別の地域から電話会議プロバイダー (ACP) アカウントを使用しています。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。

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