Skype for Business Server 2015 でエージェントの匿名性が有効になっている場合、PSTN 通話転送が失敗する

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現象

Microsoft Skype for Business Server 2015 の応答グループのワークフローでエージェントの匿名性が有効になっている場合、エージェントは着信 PSTN 通話を別の PSTN ユーザーに転送することはできません。

この問題が発生するのは、PSTN ゲートウェイへの転送要求で、DID の範囲内に電話番号が割り当てられていないためです。そのため、PSTN キャリアでは発信通話がブロックされます。

この問題を解決するには、2020年 5月の累積更新プログラム 6.0.9319.580をインストールして、Skype For business Server 2015、応答グループサービスをインストールしてください。

サブスクリプションの特典の参照、トレーニングコースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。