現象
StorSimple クラウド アプライアンス (SCA) の提供を処理中にユーザーを取得汎用的なエラー「サービスの内部エラーのため現在の操作に失敗しました」
原因
エラーとトラブルシューティングの手順の一般的な原因
使用可能なホストされたサービスのサブスクリプション内の仮想 CPU コアが不足している 1 の数です。
、サブスクリプションの種類に適用されるしきい値によってホストされるサービスの合計数とコアの数は許可されます。ホストされているサービスまたはコア数の制限は、サブスクリプションのしきい値を超えている場合、SCA のプロビジョニングが失敗と上記のエラー。ユーザー再試行 SCA のプロビジョニングのしきい値を増やして、または未使用のサービスかを解放するための仮想マシンを削除することによって、コアを計算することをお勧めします。増加の制限については説明を要求する手順は、ここです。
2. サブスクリプションまたはアカウントの設定を変更します。
SCA 提供処理中、サブスクリプション、またはストレージ アカウントの設定への変更発生する可能性が SCA の障害をプロビジョニングします。Azure サブスクリプションの種類、またはストレージ アカウントの設定での最近の変更があった場合、再試行が成功するはずです。再試行した後に SCA のプロビジョニングが失敗した場合、し問題が予想よりネットワーク接続コンポーネント、または VNET の構成がこのコンピューターの使用をされます。
3. 取得し、静的 IP アドレスの設定に失敗しました。
IP アドレスの生成と静的 ip アドレスとして構成することは、SCA のプロビジョニングに必要な手順です。VNet を選択したから IP の生成に失敗した場合は、異なる vNet を選択するのには、お客様を確認するメッセージが表示されます。ただし、ip アドレスは、使用可能ですが、静的 ip アドレスを構成することができませんが、「サービスの内部エラー」がレポートされます。運用ログは、"IP アドレスは無効です"、「メッセージを作成する VM」の後にメッセージを送信することによってこの大文字と小文字を反映します。これは競合状態が原因し、SCA の準備に成功するために再試行が必要です。
4. Azure IaaS の利用可能性とネットワークの問題のため失敗しました。
SCA のプロビジョニングは、VM のインスタンス化中に、IaaS サービスの可用性に依存します。場合によっては、IaaS レイヤーがホスト インフラストラクチャ ・ レイヤーでの問題をクラスタ リングを実行し、30 分待ってから StorSimple サービスがタイムアウトします。準備ジョブは、エラー メッセージ「内部サービス エラーのため失敗しました、仮想デバイスの作成」では、30% になります。修正される Azure データ センターの問題は基になると仮定した場合に再試行が成功します。障害が発生する前に 60% にジョブの進行状況メッセージの「内部サービス エラーのため失敗しました、仮想デバイスの準備」、VM の初期化の手順のいずれかに失敗しました (4 TB 作成は、ディスク ・ プール、仕訳帳、またはデータまたはメタ データは、ユーザーまたは失敗したパスワードをランダム化) します。エラー メッセージがある場合」または「仮想デバイス プロビジョニング タイムアウトの登録」は、ウォッチドッグ サービスによって、デバイス登録呼び出しは受信されませんでした (サービス管理のサービスをポーリングするデータ サービスなどです。)。
VM の準備段階では、障害の主に 2 つの理由があります。
i)、デバイスの登録キーの有効期限が切れています。この例では、ユーザーはキーを再生成し、SCA プロビジョニングの場合は、再試行してくださいお勧めします。
vNet のインターネット接続をブロックの ii) は、DNS の構成です。これは、SCA に関連付けられている vnet で構成されている高速のルートである場合に共通です。接続の問題を検証するとヘルプの手順の下
1. Windows server 2012 を作成する同じを使用して VM 構成 (同一のストレージ アカウント、vnet およびサブネット)
2. VM の作成時に指定された資格情報を使用して VM にリモート ログイン
3. VM 内には、「cmd」を開く
4.「nslookup の準備完了] を実行します。
5. nslookup が失敗した場合、インターネット接続性の障害のため SCA 登録 StorSimple サービスにできません。Azure の顧客 vnets ルートが設定されていないルートの高速ネットワーク経由でインターネットを直接プロキシ サーバーに接続することがなく。ファイアウォールにアクセスし、インターネットへのトラフィックを許可するのには SCA の送信トラフィックを追加するのには、ISP で動作するよう顧客に指示します。直接のインターネット接続が高速のルート経由で Azure の vnets で許可されている、SCA のプロビジョニング機能します。
6. nslookup が成功した場合、まれにネットワーク接続を発行、vnet のサポート チームをお勧めさらに調査のために vhd を取得します。
