はじめに
この記事では、Microsoft System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 3 で修正される問題について説明します。 さらに、この記事には、System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 3 のインストール手順が含まれています。
この更新プログラムのロールアップで修正される問題
サービス マネージャー
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Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager 構成項目 (CI) コネクタは、Service Manager データベースのディスク マウント ポイント情報を取得しません。
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サービス要求がコンソールの要求オファリングから作成され、すべてのユーザー プロンプトが Simple List プロンプトの種類である場合、コンソールには各ユーザー プロンプトのすべての単純なリストのオプションが表示されます。
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カスタマイズした変更要求を閉じようとすると、変更要求を閉じることはできません。タスクはエラーをスローし、終了は処理されません。
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イベント ログに記録される MPSync ジョブエラーには、問題の迅速な診断を可能にする十分な情報が含まれていません。
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作業項目プロパティで無効な XML 文字 (制御文字) が使用されている場合、すべてのService Managerワークフローがストールする可能性があります。
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サービス要求で "最初の応答またはコメントの設定" タスクを使用すると、通知アクション ログまたはユーザー コメントの更新で評価に使用できない "プライベート" フラグが作成されます。 この動作は、プライベート フラグが未定義であるために発生します。
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Health サービスが再起動された時点で構成管理データベース (CMDB) がダウンしている (つまり、オフラインの場合、またはネットワークの問題のために接続できない場合) 場合、CMDB が長時間オフラインであり続ける場合、後でデータベースが再びオンラインになった場合でも、Health サービスは回復不可能な状態になる可能性があります。
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Configuration Manager コネクタの同期は、Service Manager 2012 SP1 の更新プログラム ロールアップ 6 または Service Manager 2012 R2 の更新プログラム ロールアップ 2 が適用された後に停止することがあります。 この問題は、コネクタがConfiguration Manager データベースから不正な形式または不完全なソフトウェア バージョン情報を同期しようとしたときに発生します。
System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 3 を取得してインストールする方法
ダウンロード情報
Service Managerの更新プログラム パッケージは、Microsoft Update または手動ダウンロードから入手できます。
Microsoft Update
Microsoft Update から更新プログラム パッケージを取得してインストールするには、該当する System Center 2012 R2 コンポーネントがインストールされているコンピューターで次の手順に従います。
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[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
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コントロール パネルで、Windows Updateをダブルクリックします。
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[Windows Update] ウィンドウで、[Microsoft Update からの更新プログラムをオンラインで確認する] をクリックします。
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[ 重要な更新プログラムが利用可能] をクリックします。
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インストールする更新プログラム ロールアップ パッケージを選択し、[OK] をクリック します。
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[ 更新プログラムのインストール ] をクリックして、選択した更新プログラム パッケージをインストールします。
更新プログラム パッケージの手動ダウンロード
Microsoft ダウンロード センターから更新プログラム パッケージを手動でダウンロードするには、次の Web サイトに移動します。
インストール手順
インストール前
この更新プログラムを適用する前に、次の手順に従います。
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この更新プログラムを適用する前に、すべてのService Manager関連アプリケーションを終了します。 たとえば、Service Manager コンソール、Self-Service ポータルリンク、および作成ツールを終了します。
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DataWarehouse サーバーが管理サーバーと少なくとも 1 回正常に同期されていることを確認します。
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更新プログラムが最初にService Manager コンポーネントに次の順序でインストールされていることを確認します。
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DataWarehouse サーバー
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プライマリ管理サーバー
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セカンダリ管理サーバー
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すべてのアナリスト コンソール
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Self-Service ポータル
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更新プログラムのインストール後に、すべての本体を再起動することが重要です。
インストール
この更新プログラムを適用するには、次の手順に従います。
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ターゲット フォルダーに更新プログラムをダウンロードします。 この更新プログラムには、x86 バージョンと x64 バージョンの両方が含まれています。 システムに適したバージョンをダウンロードします。
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ターゲット フォルダーを開き、次のいずれかのファイルを右クリックします。
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SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
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SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
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[ 管理者として実行] をクリックします。
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Microsoft ソフトウェア ライセンス条項に同意し、インストール ウィザードの手順に従います。
インストールを確認する
この更新プログラムの正常なインストールを確認するには、コントロール パネルの [プログラムと機能] をクリックし、[インストールされた更新プログラムの表示] をクリックします。 次の項目が一覧表示されている場合、インストールは成功しました。
Microsoft System Center Service Managerの修正プログラム (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
インストール後
この更新プログラムを適用した後で Operations Manager マウント ポイント データを再同期するには、次の手順に従います。
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"OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe" というタイトルのセルフエクストラクターをダウンロードし、既知の場所にコンテンツを抽出します。
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Service Manager コンソールですべての Operations Manager CI コネクタを無効にします。
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Windows PowerShellで、次のコマンドを実行して現在の実行ポリシーを確認します。
Get-ExecutionPolicy
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現在の実行ポリシーが [制限付き] として一覧表示されている場合は、次のコマンドを実行して、ポリシーを RemoteSigned に設定します。
Set-ExecutionPolicy –force RemoteSigned
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プライマリ管理サーバーから次のコマンドを実行します。
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
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実行ポリシーを、手順 4. の元の値に戻します。
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関連する Operations Manager CI コネクタを有効にして同期します。
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すべてのマウント ポイント データがService Managerに設定されていることを確認します。
更新されるファイル |
ファイル サイズ |
バージョン |
---|---|---|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.コマンドレット.psd1 |
11389 |
該当なし |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.コマンドレット.psd1 |
11407 |
該当なし |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
該当なし |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
対象外 |
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
Datawarehouse.mpb |
245760 |
対象外 |
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
該当なし |
ServiceRequest.mpb |
520192 |
対象外 |
Authoring.mpb |
643072 |
対象外 |
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |