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はじめに

この記事では、Microsoft System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 3 で修正される問題について説明します。 さらに、この記事には、System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 3 のインストール手順が含まれています。

この更新プログラムのロールアップで修正される問題

サービス マネージャー

  • Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager 構成項目 (CI) コネクタは、Service Manager データベースのディスク マウント ポイント情報を取得しません。

  • サービス要求がコンソールの要求オファリングから作成され、すべてのユーザー プロンプトが Simple List プロンプトの種類である場合、コンソールには各ユーザー プロンプトのすべての単純なリストのオプションが表示されます。

  • カスタマイズした変更要求を閉じようとすると、変更要求を閉じることはできません。タスクはエラーをスローし、終了は処理されません。

  • イベント ログに記録される MPSync ジョブエラーには、問題の迅速な診断を可能にする十分な情報が含まれていません。

  • 作業項目プロパティで無効な XML 文字 (制御文字) が使用されている場合、すべてのService Managerワークフローがストールする可能性があります。

  • サービス要求で "最初の応答またはコメントの設定" タスクを使用すると、通知アクション ログまたはユーザー コメントの更新で評価に使用できない "プライベート" フラグが作成されます。 この動作は、プライベート フラグが未定義であるために発生します。

  • Health サービスが再起動された時点で構成管理データベース (CMDB) がダウンしている (つまり、オフラインの場合、またはネットワークの問題のために接続できない場合) 場合、CMDB が長時間オフラインであり続ける場合、後でデータベースが再びオンラインになった場合でも、Health サービスは回復不可能な状態になる可能性があります。

  • Configuration Manager コネクタの同期は、Service Manager 2012 SP1 の更新プログラム ロールアップ 6 または Service Manager 2012 R2 の更新プログラム ロールアップ 2 が適用された後に停止することがあります。 この問題は、コネクタがConfiguration Manager データベースから不正な形式または不完全なソフトウェア バージョン情報を同期しようとしたときに発生します。

System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 3 を取得してインストールする方法

ダウンロード情報

Service Managerの更新プログラム パッケージは、Microsoft Update または手動ダウンロードから入手できます。

Microsoft Update

Microsoft Update から更新プログラム パッケージを取得してインストールするには、該当する System Center 2012 R2 コンポーネントがインストールされているコンピューターで次の手順に従います。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. コントロール パネルで、Windows Updateをダブルクリックします。

  3. [Windows Update] ウィンドウで、[Microsoft Update からの更新プログラムをオンラインで確認する] をクリックします。

  4. [ 重要な更新プログラムが利用可能] をクリックします。

  5. インストールする更新プログラム ロールアップ パッケージを選択し、[OK] をクリック します

  6. [ 更新プログラムのインストール ] をクリックして、選択した更新プログラム パッケージをインストールします。

更新プログラム パッケージの手動ダウンロード

Microsoft ダウンロード センターから更新プログラム パッケージを手動でダウンロードするには、次の Web サイトに移動します。

ダウンロード Service Manager更新プログラム パッケージを今すぐダウンロードします。

インストール手順

インストール前

この更新プログラムを適用する前に、次の手順に従います。

  1. この更新プログラムを適用する前に、すべてのService Manager関連アプリケーションを終了します。 たとえば、Service Manager コンソール、Self-Service ポータルリンク、および作成ツールを終了します。

  2. DataWarehouse サーバーが管理サーバーと少なくとも 1 回正常に同期されていることを確認します。

  3. 更新プログラムが最初にService Manager コンポーネントに次の順序でインストールされていることを確認します。

    • DataWarehouse サーバー

    • プライマリ管理サーバー

    • セカンダリ管理サーバー

    • すべてのアナリスト コンソール

    • Self-Service ポータル

  4. 更新プログラムのインストール後に、すべての本体を再起動することが重要です。

インストール

この更新プログラムを適用するには、次の手順に従います。

  1. ターゲット フォルダーに更新プログラムをダウンロードします。 この更新プログラムには、x86 バージョンと x64 バージョンの両方が含まれています。 システムに適したバージョンをダウンロードします。

  2. ターゲット フォルダーを開き、次のいずれかのファイルを右クリックします。

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe

  3. [ 管理者として実行] をクリックします。

  4. Microsoft ソフトウェア ライセンス条項に同意し、インストール ウィザードの手順に従います。

インストールを確認する

この更新プログラムの正常なインストールを確認するには、コントロール パネルの [プログラムと機能] をクリックし、[インストールされた更新プログラムの表示] をクリックします。 次の項目が一覧表示されている場合、インストールは成功しました。

Microsoft System Center Service Managerの修正プログラム (SCSM2012R2_CU_ KB2962041)

インストール後

この更新プログラムを適用した後で Operations Manager マウント ポイント データを再同期するには、次の手順に従います。

  1. "OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe" というタイトルのセルフエクストラクターをダウンロードし、既知の場所にコンテンツを抽出します。

  2. Service Manager コンソールですべての Operations Manager CI コネクタを無効にします。

  3. Windows PowerShellで、次のコマンドを実行して現在の実行ポリシーを確認します。

    Get-ExecutionPolicy

  4. 現在の実行ポリシーが [制限付き] として一覧表示されている場合は、次のコマンドを実行して、ポリシーを RemoteSigned に設定します。

    Set-ExecutionPolicy –force RemoteSigned

  5. プライマリ管理サーバーから次のコマンドを実行します。

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1

  6. 実行ポリシーを、手順 4. の元の値に戻します。

  7. 関連する Operations Manager CI コネクタを有効にして同期します。

  8. すべてのマウント ポイント データがService Managerに設定されていることを確認します。

更新されるファイル

ファイル サイズ

バージョン

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.コマンドレット.psd1

11389

該当なし

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

2513600

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

20160

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

187072

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.コマンドレット.psd1

11407

該当なし

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

248512

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

109248

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

338624

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

60104

7.5.6111.0

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

1223360

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

1166016

7.5.3079.148

System.Center.Service.Manager.psm1

12914

該当なし

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

12914

対象外

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

330432

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

182984

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

80584

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

92864

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

92872

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

1460936

7.5.3079.148

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

223936

7.5.3079.148

Datawarehouse.mpb

245760

対象外

ReleaseManagement.mpb

450560

該当なし

ServiceRequest.mpb

520192

対象外

Authoring.mpb

643072

対象外

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

154304

7.5.3079.148

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

711368

7.5.3079.148


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