現象
次のような状況を考えます。
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Microsoft Exchange Server 2010 環境では、Microsoft Exchange ウイルス スキャン API VSAPI ベースのソフトウェアを使用します。
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ウイルス対策ソフトウェアによって保護されているユーザーのメールボックスには、複数のメッセージが含まれています。
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ユーザーは、メールボックス サーバーに接続するためのメールボックスの特定の操作を実行します。たとえば、ユーザーは、オンライン モードで Outlook を使用して複数のメッセージを表示するのにはプレビュー機能を使用できます。
このシナリオでは、メールボックス サーバーから応答の遅延時間があります。また、この問題には、Exchange サーバーへの接続を新しいクライアントができないようにしたり、スタンバイ サーバーにデータベースのフェイル オーバーをトリガーすることがあります。
原因
この問題は、ユーザが実行した操作は、ウイルスのメッセージの各項目の要求をトリガーするプロパティの昇格をトリガーするために発生します。キューをスキャンするウイルスの多くの項目がある場合は、メールボックス サーバーへのすべてのリモート プロシージャ コール (RPC) 接続がなくなったように新しいクライアントがウイルス スキャン操作の完了を待ちます。したがって、メールボックス サーバーは、すべての RPC 要求に応答できません。、監視を検出し Exchange サーバーが応答がないと、フェールオーバーを開始します。
解決策
この問題を解決するには、次の更新プログラムのロールアップをインストールします。
更新プログラム ロールアップ 1 の Exchange Server 2010 のサービス パック 3 の2803727の説明
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
プレビュー機能を有効にする方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
電子メール メッセージの 3 行のプレビューを表示します。プロパティの昇格の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
