この資料では、Windows 8、Windows RT では、Windows Server 2012 の Windows 8.1、Windows RT 8.1 では、Windows Server 2012 R2 をお使いのコンピューターをアップグレードした後に発生する問題について説明します。この問題を解決できる修正プログラムがリリースされました。修正プログラムには、前提条件があります。

原因

マルチ メディア クラス ドライバーのレジストリ キーは、オペレーティング システムのアップグレード中に以前のオペレーティング システムから古い値で上書きされますので、この問題が発生します。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

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