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現象

次のオペレーティング システムのいずれかを実行しているコンピューターにインストールされているデバイス WSD ベースのスキャナー用の Web サービスを使用するいると仮定します。

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 SP1

クリックすると新しいスキャンを Windows Fax とスキャンで、スキャン操作は失敗します。さらに、次のようなエラー メッセージが表示されます。

スキャナーのプロパティを設定中にエラーが発生しました。場合は別のプログラムをスキャンすると、待ってくださいが完了してもう一度やり直してください。


原因

WSD スキャナーからコンピューターに転送するのにはスキャン ・ データの予想以上に時間がかかるために、この問題が発生します。したがって、読み取り要求は、WSD スキャナーのドライバーに空のデータを返します。次に、WSD スキャナー用のドライバーには、問題が発生し、スキャン操作を中断することも想定しています。

解決策

この修正プログラムは、 Microsoft 更新プログラム カタログにもあります。

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

このパッケージの修正プログラムを使用するために、レジストリを変更する必要はありません。

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

  • Windows 7 SP1

  • Windows Server 2008 R2 SP1

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。

976932Windows 7 Service Pack 1 および Windows Server 2008 R2 に関する情報

レジストリ情報

この修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.1.760
    0.18xxx

    Windows 7 および Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22xxx

    Windows 7 および Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • 各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報」セクションに別々に一覧表示されています。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Wsdscdrv.dll

6.1.7601.18228

240,640

01-Aug-2013

08:40

x86

Wsdscdrv.dll

6.1.7601.22410

240,640

01-Aug-2013

08:43

x86

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Wsdscdrv.dll

6.1.7601.18228

262, 144

01-Aug-2013

09:10

x64

Wsdscdrv.dll

6.1.7601.22410

262, 144

01-Aug-2013

09:17

x64

サポートされているすべての IA-64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Wsdscdrv.dll

6.1.7601.18228

448,512

01-Aug-2013

08:21

IA-64

Wsdscdrv.dll

6.1.7601.22410

448,512

01-Aug-2013

08:25

IA-64

Windows 8 と Windows Server 2012 のファイル情報のメモ重要 同じパッケージには、Windows 8 の修正プログラムおよび Windows Server 2012 の修正プログラムが含まれます。ただし、のみ「Windows 8」は、修正プログラムの要求] ページに表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8」の下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.2.920 0.16xxx

    Windows 8 およびWindows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 およびWindows Server 2012

    RTM

    LDR

  • GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、個別に記載されている「その他ファイルの Windows 8 と Windows Server 2012 の情報」です。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

すべてのサポートされている x86 ベース バージョンの Windows 8

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Wsdscdrv.dll

6.2.9200.16679

244,224

01-Aug-2013

08:37

x86

Wsdscdrv.dll

6.2.9200.20787

244,224

01-Aug-2013

08:58

x86

すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2012 と Windows 8 のサポートされていません。

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Wsdscdrv.dll

6.2.9200.16679

259,584

01-Aug-2013

10:30

x64

Wsdscdrv.dll

6.2.9200.20787

259,584

01-Aug-2013

12:25

x64


状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準的な用語について

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_d23ec5a127c8168b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,093

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

11:29

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_d2cb31ee40e4ccd3.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,093

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

09:12

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_2e5d6124e02587c1.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,097

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

12:33

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_2ee9cd71f9423e09.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,097

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

09:45

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての IA64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Ia64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_d240699727c61f87.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,095

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

12:15

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Ia64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_d2ccd5e440e2d5cf.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,095

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

09:01

プラットフォーム

該当なし


Windows 8 と Windows Server 2012 用に追加のファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16679_none_ccf929e49adb78ff.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,110

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

10:13

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20787_none_cd75f62fb403020c.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,110

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

10:08

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x 64 ベース バージョンの Windows 8 と Windows Server 2012 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16679_none_2917c5685338ea35.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,114

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

11:57

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20787_none_299491b36c607342.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,114

日付 (UTC)

01-Aug-2013

時刻 (UTC)

13:37

プラットフォーム

該当なし


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