Windows 10 バージョン 20H2 に更新した後、サインイン オプションまたはユーザー MMC スナップインにアクセスすると、エラーが表示される場合があります

適用先
Windows 10, version 20H2, all editions Windows 10, version 2004, all editions

概要

Windows 10, バージョン 2004 または Windows 10, バージョン 20H2 に更新しようとすると、更新プログラムの互換性による保留が発生し、次のメッセージを受け取ることがあります。「この PC は Windows 10 にアップグレードできません。 最新バージョンの Windows 10 にアップグレードする前に、PC 設定を調整する必要があります。」

セーフガード保持ダイアログのスクリーンショット

原因

注

2021 年 1 月 7 日の現在、使用されていない機能更新バンドルまたはメディアを使用している場合にのみ、上記のセーフガード保持ダイアログが表示されます。

Windows 10 バージョン 20H2 に更新した後、ユーザーを一覧表示するダイアログ ウィンドウを操作するときに、たとえばサインイン オプション設定アプリ ページやローカル ユーザーとグループ MMC スナップインのユーザー フォルダーにアクセスする場合など、LSASS.exe で "PC が 1 分以内に自動的に再起動します" というテキストのエラーが表示される場合があります。 この問題は、 管理者 や ゲストなど、ローカルの組み込みアカウントの名前が変更されたデバイスにのみ影響します。 また、イベント ID 1015 の アプリケーション イベント ログ で、状態コード C0000374 で失敗したというエラー LSASS.EXE 発生する場合もあります。 C0000374ヒープの破損に関連しています。

この問題は、Windows 10 バージョン 20H2 の更新中に、同じセキュリティ識別子 (SID) と相対識別子 (RID) を使用して重複する組み込みのユーザー アカウントが作成された場合に発生します。 組み込みのユーザー アカウントの SID と RID は、 ここに 記載されているようによく知られており、特定のデバイスで一意である必要があります。

更新プログラムのエクスペリエンスを保護するために、これらのデバイスの互換性保持を適用して、Windows 10、バージョン 2004 または Windows 10、バージョン 20H2 のインストールまたは提供を防ぎます。 organization で Update Compliance を使用している場合、セーフガード ID は30103339です。

回避策

デバイスでこの問題が既に発生している場合は、 次の手順を使用して以前のバージョンの Windows に戻ることで、アンインストール ウィンドウ内でこの問題を軽減できます。 アンインストール ウィンドウは、環境の構成と更新するバージョンによって 10 日または 30 日かかる場合があります。 その後、問題が解決したら、Windows 10 の新しいバージョンに更新する必要があります。 注釈アンインストール ウィンドウ内で、DISM コマンド/Set-OSUninstallWindow を使用して、以前のバージョンの Windows 10 に戻るまでの日数を増やすことができます。 この変更は、既定のアンインストール ウィンドウが経過する前に行う 必要があります 。 詳細については、「 DISM オペレーティングシステム アンインストールのコマンドライン オプション」を参照してください。

この問題を防ぎ、セーフガード ホールドを受け取らないようにするには、Windows 10 バージョン 2004 または Windows 10 バージョン 20H2 への更新を試みる前に、すべての組み込みユーザー カウントの名前を既定の名前に戻す必要があります。

次のステップ

2020 年 1 月 7 日の時点で、この問題は解決され、デバイスが最新の機能更新バンドルと更新されたメディアを使用しているときのセーフガード ホールドは削除されました。 デバイスに影響を与える他のセーフガードがない場合は、Windows 10, バージョン 2004 または Windows 10, バージョン 20H2 に更新できるようになるまでに最大 48 時間かかる場合があります。

2020 年 12 月 3 日以降にリリースされた機能更新プログラム のバンドルでは、Windows Server Update Services (WSUS) と Microsoft Endpoint Configuration Manager を使用して展開するときのこの問題を解決します。 Visual Studio サブスクリプション (VSS、旧 MSDN サブスクリプション) は 2020 年 12 月 3 日に、ボリューム ライセンス サービス センター (VLSC) は 2020 年 12 月 7 日に更新済みメディアがリリースされました。 更新されたメディアを使用していることを確認する方法については、「 環境で機能更新プログラムの更新を処理する方法」を参照してください。 カスタム メディアを使用または作成する場合は、2020 年 11 月 17 日以降にリリースされた更新プログラムを含める必要があります。

注釈Windows Update for Business を使用しているデバイス、または Windows Update に直接接続しているデバイスは、追加の手順なしで Windows Update から最新の Windows セットアップを受信できます。