現象
次のような状況を考えます。
-
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターにインストールされている更新プログラム2971850があります。
-
Windows Journal をコンピューター上の画像を含む Word 文書をインポートしようとするとします。
このシナリオでは、Windows Journal がクラッシュします。
この修正プログラムを入手する方法
この問題を解決するには、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の修正プログラムをリリースしました。
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の修正プログラム
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムをインストールするための前提条件はありません。
レジストリ情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語の説明です。
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報とメモ重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.1.760 0.16xxx
Windows 7 および Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760 0.17xxx
Windows 7 および Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 0.21xxx
Windows 7 および Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
-
各環境用にインストールされているマニフェスト ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は一覧表示されません。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Jnwdrv.dll |
0.3.7600.17631 |
969,728 |
12-Sep-14 |
1:42 |
x86 |
|
Jnwdui.dll |
0.3.7600.16385 |
84,480 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwmon.dll |
0.3.7600.16385 |
19,968 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwppr.dll |
0.3.7600.16385 |
22,528 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Pdialog.exe |
0.3.7600.16385 |
48,640 |
14-Jul-09 |
1:14 |
x86 |
|
Jnwdrv.dll |
0.3.7600.21836 |
969,728 |
12-Sep-14 |
1:36 |
x86 |
|
Jnwdui.dll |
0.3.7600.16385 |
84,480 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwmon.dll |
0.3.7600.16385 |
19,968 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwppr.dll |
0.3.7600.16385 |
22,528 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Pdialog.exe |
0.3.7600.16385 |
48,640 |
14-Jul-09 |
1:14 |
x86 |
|
Jnwdrv.dll |
0.3.7600.17631 |
969,728 |
12-Sep-14 |
1:42 |
x86 |
|
Jnwdui.dll |
0.3.7600.16385 |
84,480 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwmon.dll |
0.3.7600.16385 |
19,968 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwppr.dll |
0.3.7600.16385 |
22,528 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwdrv.dll |
0.3.7600.21836 |
969,728 |
12-Sep-14 |
1:36 |
x86 |
|
Jnwdui.dll |
0.3.7600.16385 |
84,480 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwmon.dll |
0.3.7600.16385 |
19,968 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Jnwppr.dll |
0.3.7600.16385 |
22,528 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Inkdiv.dll |
6.1.7600.16385 |
274,944 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Inked.dll |
6.1.7600.16385 |
216,064 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Inkobj.dll |
6.1.7600.16385 |
1,415,168 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Journal.dll |
6.1.7600.17631 |
937,472 |
12-Sep-14 |
1:42 |
x86 |
|
Rtscom.dll |
6.1.7600.16385 |
126,464 |
14-Jul-09 |
1:16 |
x86 |
|
Inkdiv.dll |
6.1.7600.16385 |
274,944 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Inked.dll |
6.1.7600.16385 |
216,064 |
14-Jul-09 |
1:15 |
x86 |
|
Inkobj.dll |
6.1.7600.21498 |
1,416,192 |
9-Apr-13 |
5:55 |
x86 |
|
Journal.dll |
6.1.7600.21836 |
937,472 |
12-Sep-14 |
1:36 |
x86 |
|
Rtscom.dll |
6.1.7600.16385 |
126,464 |
14-Jul-09 |
1:16 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Jnwdrv.dll |
0.3.7600.17631 |
1,403,392 |
12-Sep-14 |
1:49 |
x64 |
|
Jnwdui.dll |
0.3.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwmon.dll |
0.3.7600.16385 |
24,576 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwppr.dll |
0.3.7600.16385 |
27,648 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Pdialog.exe |
0.3.7600.16385 |
51,200 |
14-Jul-09 |
1:39 |
x64 |
|
Jnwdrv.dll |
0.3.7600.21836 |
1,403,392 |
12-Sep-14 |
1:53 |
x64 |
|
Jnwdui.dll |
0.3.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwmon.dll |
0.3.7600.16385 |
24,576 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwppr.dll |
0.3.7600.16385 |
27,648 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Pdialog.exe |
0.3.7600.16385 |
51,200 |
14-Jul-09 |
1:39 |
x64 |
|
Jnwdrv.dll |
0.3.7600.17631 |
1,403,392 |
12-Sep-14 |
1:49 |
x64 |
|
Jnwdui.dll |
0.3.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwmon.dll |
0.3.7600.16385 |
24,576 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwppr.dll |
0.3.7600.16385 |
27,648 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwdrv.dll |
0.3.7600.21836 |
1,403,392 |
12-Sep-14 |
1:53 |
x64 |
|
Jnwdui.dll |
0.3.7600.16385 |
98,816 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwmon.dll |
0.3.7600.16385 |
24,576 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Jnwppr.dll |
0.3.7600.16385 |
27,648 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Inkdiv.dll |
6.1.7600.16385 |
353,280 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Inked.dll |
6.1.7600.16385 |
275,456 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Inkobj.dll |
6.1.7600.16385 |
2,103,296 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Journal.dll |
6.1.7600.17631 |
1,367,552 |
12-Sep-14 |
1:49 |
x64 |
|
Rtscom.dll |
6.1.7600.16385 |
169,984 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Inkdiv.dll |
6.1.7600.16385 |
353,280 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Inked.dll |
6.1.7600.16385 |
275,456 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
|
Inkobj.dll |
6.1.7600.21498 |
2,103,808 |
9-Apr-13 |
6:45 |
x64 |
|
Journal.dll |
6.1.7600.21836 |
1,367,552 |
12-Sep-14 |
1:53 |
x64 |
|
Rtscom.dll |
6.1.7600.16385 |
169,984 |
14-Jul-09 |
1:41 |
x64 |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
