現象
Windows 7 Service Pack 1 (SP1) を使用するいると仮定またはマルチコア プロセッサを搭載した Windows Server 2008 R2 の SP1 ベースのコンピューター。コンピューターには、Norton Internet Security または Norton 360 をインストールします。このような場合は、コンピューターがクラッシュする可能性があります。さらに、次のような停止エラー メッセージが表示されます。
(パラメーター 1、パラメーター 2、パラメーター 3,パラメーター 4) 0x0000000A を停止します。
Notes
-
この Stop エラーは、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 問題について説明します。
-
この停止エラー メッセージ内のパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。
-
この問題がすべての "Stop 0x0000000A" エラーの原因とは限りません。
原因
この問題は、同一の 2 つの UDP パケットが 2 つのスレッドから同時に送信されるために発生します。したがって、Netio.sys ファイルでは、クラッシュが発生します。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するには、Windows 7 SP1 または Windows Server 2008 R2 SP1 を実行している必要があります。
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
976932Windows 7 Service Pack 1 および Windows Server 2008 R2 に関する情報
レジストリ情報
この修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 および Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.22xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報」セクションに別々に一覧表示されています。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
240,576 |
26-Nov-2013 |
11:11 |
x86 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
241,080 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:24 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,294,264 |
22-Sep-2014 |
01:47 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:16 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,310,136 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
376,768 |
26-Nov-2013 |
11:40 |
x64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
377,784 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:47 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,903,552 |
22-Sep-2014 |
02:07 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,897,400 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
サポートされているすべての IA-64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
711,104 |
26-Nov-2013 |
10:53 |
IA-64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
713,664 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:58 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
3,790,776 |
22-Sep-2014 |
01:20 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:50 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
3,807,168 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準的な用語について
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,054 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,054 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,540 |
|
日付 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時刻 (UTC) |
11:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,540 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:04 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
3,780 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:12 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
3,780 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:12 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,060 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,414 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,414 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
712 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
712 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,060 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,542 |
|
日付 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時刻 (UTC) |
12:13 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,542 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
02:29 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
3,784 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:15 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
3,784 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:15 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,166 |
|
日付 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時刻 (UTC) |
11:21 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,166 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
01:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての IA64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,411 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,411 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,541 |
|
日付 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時刻 (UTC) |
11:24 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,541 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
01:56 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
3,782 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
3,782 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,166 |
|
日付 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時刻 (UTC) |
11:21 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,166 |
|
日付 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時刻 (UTC) |
01:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
