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現象

次のような状況を考えます。

  • Windows 8 または Windows Server 2012 を実行しているコンピューターにインストールされている更新プログラム2971850があります。

  • Windows Journal にコンピューターで画像を含む Word 文書をインポートしようとするとします。

このシナリオでは、Windows Journal がクラッシュします。

解決策

この問題を解決するには、Windows 8 または Windows Server 2012 の修正プログラムをリリースしました。

Windows 8 または Windows Server 2012 の修正プログラムを取得します。

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用する前提条件はありません。

レジストリ情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

詳細

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8 および Windows Server 2012 のファイル情報とメモ

重要 同じパッケージには、Windows 8 の修正プログラムおよび Windows Server 2012 の修正プログラムが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、[「Windows 8/Windows Server 2012」ページに記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.2.920 0.16xxx

    Windows 8 およびWindows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.21xxx

    Windows 8 およびWindows Server 2012

    RTM

    LDR

  • GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • 各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。


すべてのサポートされている x86 ベース バージョンの Windows 8

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,086,976

1-Oct-14

22:34

x86

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

169,472

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

19,968

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

23,040

26-Jul-12

3:18

x86

Pdialog.exe

0.3.9200.16384

47,104

26-Jul-12

3:20

x86

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,086,976

1-Oct-14

22:34

x86

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

169,472

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

19,968

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

23,040

26-Jul-12

3:18

x86

Inkdiv.dll

6.2.9200.16384

275,968

26-Jul-12

3:18

x86

Inked.dll

6.2.9200.16384

220,672

26-Jul-12

3:18

x86

Inkobj.dll

6.2.9200.21135

1,413,632

2-Jun-14

22:38

x86

Journal.dll

6.2.9200.21247

1,029,632

1-Oct-14

22:34

x86

Rtscom.dll

6.2.9200.16384

110,592

26-Jul-12

3:19

x86

Blank.jtp

該当なし

5,470

2-Jun-12

14:34

該当なし

Blue_gradient.jpg

該当なし

2,575

2-Jun-12

14:34

該当なし

Cave_drawings.gif

該当なし

4,587

2-Jun-12

14:34

該当なし

Connectivity.gif

該当なし

2,319

2-Jun-12

14:34

該当なし

Desktop.ini

該当なし

91

2-Jun-12

14:34

該当なし

Dotted_line.jtp

該当なし

11,494

2-Jun-12

14:34

該当なし

Dotted_lines.emf

該当なし

3,792

2-Jun-12

14:34

該当なし

Genko_1.emf

該当なし

5,524

2-Jun-12

14:34

該当なし

Genko_1.jtp

該当なし

13,852

2-Jun-12

14:34

該当なし

Genko_2.emf

該当なし

10,340

2-Jun-12

14:34

該当なし

Genko_2.jtp

該当なし

19,596

2-Jun-12

14:34

該当なし

Graph.emf

該当なし

116,724

2-Jun-12

14:34

該当なし

Graph.jtp

該当なし

123,228

2-Jun-12

14:34

該当なし

Grid_(cm).wmf

該当なし

2,920

2-Jun-12

14:34

該当なし

Grid_(inch).wmf

該当なし

7,498

2-Jun-12

14:34

該当なし

Inkseg.dll

6.2.9200.16384

701,440

26-Jul-12

3:18

x86

Jntfiltr.dll

6.2.9200.21247

1,063,936

1-Oct-14

22:34

x86

Journal.exe

6.2.9200.16384

1,924,096

26-Jul-12

3:20

x86

Journal.jnt

該当なし

4,544

2-Jun-12

14:34

該当なし

Memo.emf

該当なし

152,300

2-Jun-12

14:34

該当なし

Memo.jtp

該当なし

159,598

2-Jun-12

14:34

該当なし

Monet.jpg

該当なし

2,209

2-Jun-12

14:34

該当なし

Month_calendar.emf

該当なし

4,192

2-Jun-12

14:34

該当なし

Month_calendar.jtp

該当なし

10,076

2-Jun-12

14:34

該当なし

Mspvwctl.dll

6.2.9200.21247

479,232

1-Oct-14

22:34

x86

Music.emf

該当なし

26,036

2-Jun-12

14:34

該当なし

Music.jtp

該当なし

40,792

2-Jun-12

14:34

該当なし

Nbdoc.dll

6.2.9200.21247

1,303,552

1-Oct-14

22:34

x86

Nbmaptip.dll

6.2.9200.16384

47,104

26-Jul-12

3:19

x86

Notebook.jpg

該当なし

2,950

2-Jun-12

14:34

該当なし

Pine_lumber.jpg

該当なし

3,981

2-Jun-12

14:34

該当なし

Pretty_peacock.jpg

該当なし

5,115

2-Jun-12

14:34

該当なし

Psychedelic.jpg

該当なし

14,049

2-Jun-12

14:34

該当なし

Sand_paper.jpg

該当なし

15,776

2-Jun-12

14:34

該当なし

Seyes.emf

該当なし

37,316

2-Jun-12

14:34

該当なし

Seyes.jtp

該当なし

43,354

2-Jun-12

14:34

該当なし

Shorthand.emf

該当なし

81,292

2-Jun-12

14:34

該当なし

Shorthand.jtp

該当なし

87,898

2-Jun-12

14:34

該当なし

Small_news.jpg

該当なし

1,990

2-Jun-12

14:34

該当なし

Stucco.gif

該当なし

1,864

2-Jun-12

14:34

該当なし

Tanspecks.jpg

該当なし

3,650

2-Jun-12

14:34

該当なし

Tiki.gif

該当なし

4,638

2-Jun-12

14:34

該当なし

To_do_list.emf

該当なし

26,720

2-Jun-12

14:34

該当なし

To_do_list.jtp

該当なし

32,602

2-Jun-12

14:34

該当なし

White_chocolate.jpg

該当なし

3,168

2-Jun-12

14:34

該当なし

Windows journal.lnk

該当なし

1,156

25-Jul-12

20:17

該当なし

Wrinkled_paper.gif

該当なし

15,063

2-Jun-12

14:34

該当なし

すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2012 と Windows 8 のサポートされていません。

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,319,424

1-Oct-14

22:35

x64

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

174,592

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

25,600

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

27,648

26-Jul-12

3:05

x64

Pdialog.exe

0.3.9200.16384

50,688

26-Jul-12

3:08

x64

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,319,424

1-Oct-14

22:35

x64

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

174,592

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

25,600

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

27,648

26-Jul-12

3:05

x64

Inkdiv.dll

6.2.9200.21135

336,384

3-Jun-14

0:03

x64

Inked.dll

6.2.9200.21135

265,216

3-Jun-14

0:03

x64

Inkobj.dll

6.2.9200.21247

2,034,688

1-Oct-14

22:35

x64

Journal.dll

6.2.9200.21247

1,272,832

1-Oct-14

22:35

x64

Rtscom.dll

6.2.9200.16384

166,912

26-Jul-12

3:07

x64

Blank.jtp

該当なし

5,470

2-Jun-12

14:34

該当なし

Blue_gradient.jpg

該当なし

2,575

2-Jun-12

14:34

該当なし

Cave_drawings.gif

該当なし

4,587

2-Jun-12

14:34

該当なし

Connectivity.gif

該当なし

2,319

2-Jun-12

14:34

該当なし

Desktop.ini

該当なし

91

2-Jun-12

14:34

該当なし

Dotted_line.jtp

該当なし

11,494

2-Jun-12

14:34

該当なし

Dotted_lines.emf

該当なし

3,792

2-Jun-12

14:34

該当なし

Genko_1.emf

該当なし

5,524

2-Jun-12

14:34

該当なし

Genko_1.jtp

該当なし

13,852

2-Jun-12

14:34

該当なし

Genko_2.emf

該当なし

10,340

2-Jun-12

14:34

該当なし

Genko_2.jtp

該当なし

19,596

2-Jun-12

14:34

該当なし

Graph.emf

該当なし

116,724

2-Jun-12

14:34

該当なし

Graph.jtp

該当なし

123,228

2-Jun-12

14:34

該当なし

Grid_(cm).wmf

該当なし

2,920

2-Jun-12

14:34

該当なし

Grid_(inch).wmf

該当なし

7,498

2-Jun-12

14:34

該当なし

Inkseg.dll

6.2.9200.21247

881,152

1-Oct-14

22:35

x64

Jntfiltr.dll

6.2.9200.21247

1,306,624

1-Oct-14

22:35

x64

Journal.exe

6.2.9200.21249

2,190,336

1-Oct-14

22:36

x64

Journal.jnt

該当なし

4,544

2-Jun-12

14:34

該当なし

Memo.emf

該当なし

152,300

2-Jun-12

14:34

該当なし

Memo.jtp

該当なし

159,598

2-Jun-12

14:34

該当なし

Monet.jpg

該当なし

2,209

2-Jun-12

14:34

該当なし

Month_calendar.emf

該当なし

4,192

2-Jun-12

14:34

該当なし

Month_calendar.jtp

該当なし

10,076

2-Jun-12

14:34

該当なし

Mspvwctl.dll

6.2.9200.21247

627,712

1-Oct-14

22:35

x64

Music.emf

該当なし

26,036

2-Jun-12

14:34

該当なし

Music.jtp

該当なし

40,792

2-Jun-12

14:34

該当なし

Nbdoc.dll

6.2.9200.21247

1,618,432

1-Oct-14

22:35

x64

Nbmaptip.dll

6.2.9200.16384

60,928

26-Jul-12

3:06

x64

Notebook.jpg

該当なし

2,950

2-Jun-12

14:34

該当なし

Pine_lumber.jpg

該当なし

3,981

2-Jun-12

14:34

該当なし

Pretty_peacock.jpg

該当なし

5,115

2-Jun-12

14:34

該当なし

Psychedelic.jpg

該当なし

14,049

2-Jun-12

14:34

該当なし

Sand_paper.jpg

該当なし

15,776

2-Jun-12

14:34

該当なし

Seyes.emf

該当なし

37,316

2-Jun-12

14:34

該当なし

Seyes.jtp

該当なし

43,354

2-Jun-12

14:34

該当なし

Shorthand.emf

該当なし

81,292

2-Jun-12

14:34

該当なし

Shorthand.jtp

該当なし

87,898

2-Jun-12

14:34

該当なし

Small_news.jpg

該当なし

1,990

2-Jun-12

14:34

該当なし

Stucco.gif

該当なし

1,864

2-Jun-12

14:34

該当なし

Tanspecks.jpg

該当なし

3,650

2-Jun-12

14:34

該当なし

Tiki.gif

該当なし

4,638

2-Jun-12

14:34

該当なし

To_do_list.emf

該当なし

26,720

2-Jun-12

14:34

該当なし

To_do_list.jtp

該当なし

32,602

2-Jun-12

14:34

該当なし

White_chocolate.jpg

該当なし

3,168

2-Jun-12

14:34

該当なし

Windows journal.lnk

該当なし

1,156

25-Jul-12

20:15

該当なし

Wrinkled_paper.gif

該当なし

15,063

2-Jun-12

14:34

該当なし

追加ファイル情報

Windows 8 および Windows Server 2012 の追加のファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_529da6969e2e1d6ae4d4e90479bfa575_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_fede4442f3471520.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

717

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:28

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_771110d0a8afb2dbb81e1788799997bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_a33eea3af54c6d90.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

716

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:28

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_a72d00fc2bbe4274e380ceb71cda2b29_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5a02fa2e75134c18.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

704

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:28

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_e313550cd0a385da81060cb09c39c37d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5458b4749b3029f8.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

714

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:28

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-t..c-journalnotewriter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_3fb5ec1e377547db.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

6,176

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:28

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-t..ournalnotewriterqfe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_4ae936c569149955.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

5,409

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:28

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

148,791

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:28

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-tabletpc-journal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_150285058f080094.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

136,670

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:28

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x 64 ベース バージョンの Windows 8 と Windows Server 2012 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_2d58b3858e8f96a2f9057ea04dc4330a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_cbe3c93eb5192fa9.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

708

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_4d437683c379c651c12d854b3f0eae7d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_0e9d175accdcdfb4.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

721

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_d69dd97714d1b578e0ddcf73059651f0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c14203bf019a246c.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

718

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_e70584e08eca1bbf04e326fe3192fdbb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_b9204e10fb22a7ba.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

数 1,080

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-t..c-journalnotewriter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_9bd487a1efd2b911.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

6,180

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-t..ournalnotewriterqfe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_a707d24921720a8b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

5,404

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_24002010d9dc9db8.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

148,795

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-tabletpc-journal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_71212089476571ca.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

136,678

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

148,791

日付 (UTC)

02-Oct-2014

時刻 (UTC)

22:38

プラットフォーム

該当なし


状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

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