現象
Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 を実行している AMD Carrizo ベースのコンピューターで Microsoft HYPER-V を起動しようとすると、HYPER-V では起動しません。さらに、次のようなエラー メッセージが表示されます。
ハイパーバイザーが実行されていないために、バーチャル マシン"のVM_name"を開始できませんでした。
原因
この問題は、HYPER-V が、Carrizo システム ・ オンチップ (SoC) として、従来の AMD K8 プロセッサーを正しく識別するために発生します。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトのサポートから使用できます。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
