現象
Windows RT 8.1、Windows 8.1 の場合、または Windows Server 2012 R2 の Windows RT ベース、Windows 8 ベース、または Windows Server 2012 ベースのコンピューターをアップグレードしようとすることを想定しています。このような場合は、標準のエクスペリエンス (OOBE) ウィザードが完了していないと、Windows はアップグレードされません。
注OOBE ウィザードが次の理由で失敗します。
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ドライバーには、システムがクラッシュが発生します。
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OOBE ウィザードの実行中に黒い画面が発生します。したがって、OOBE ウィザードを使用して操作することはできませんし、コンピューターにハード リセットを実行する必要が。
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システム アイドル状態では OOBE 時間のシステムは低電力状態に移行し、.ただし、低電力状態からコンピューターを再開することはできません。したがって、コンピューターにハード リセットを実行する必要があります。
解決策
更新プログラムの情報
この更新プログラムの入手方法
この更新プログラムは Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 のインストール時に動的更新によって自動的にインストールします。したがって、インストール中に、コンピューターをインターネットに接続する必要があります。
必要条件
Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 のインストール時に動的更新によってインストールが自動的にこの更新プログラムを適用する前提条件はありません。
再起動の必要性
再起動は、Windows のセットアップ プロセスの一部です。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明
