現象
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) を実行しているサーバーがある場合と、Microsoft ライトウェイト ディレクトリ アクセス プロトコル (LDAP) クライアントがディレクトリ サービスから情報を取得するに依存するアプリケーションがあります。このようなアプリケーションの 1 つの例では、Microsoft Exchange Server があります。
Exchange Server の現象は次のとおりです。
マイクロソフトの Exchange RPC クライアント アクセス サービスの CPU 使用率が 100% に上昇、ときに接続されたすべての Microsoft Outlook のクライアントが切断されます。さらに、新しい Outlook クライアントの接続試行は成功ではありません。
また、w3wp.exe、store.exe プロセスがフリーズします。
これらの問題が発生すると、Exchange サーバー上のエラー 0x55 とイベント 2070 が記録されます。
注: これは頻繁に、イベントは、他の理由が記録され、この問題の種類の動作を示すものではない場合に発生します。ありませんこの問題 (0x51 または 0x34) などの別のエラー コードがある場合。
Exchange サーバーへのアクセスを持つすべてのドメイン コント ローラーを短時間で記録されるこれらのイベントの倍数を表示するときに、この資料で説明する問題が発生する可能性が高いとしています。Exchange のサービス最終的に停止して再起動するまでの進行状況を作成します。
注 この問題は、LDAP クライアントを使用する他のアプリケーションもあります。
原因
この問題は、オペレーティング システムのインターネット制御メッセージ プロトコル (ICMP) には、ICMP の応答をブロックしている待機が発生したために発生します。その後は、LDAP クライアント ライブラリの非同期サーバー応答検索が機能しなくなります。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトのサポートから使用できます。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧、または別のサービス リクエストの作成方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注:
[修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するには、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 がインストールされているService Pack 1が必要です。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用しても、これまでにリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。
ファイル情報
この更新プログラムで提供されているファイルのリストは、この更新プログラム 3004383 のファイル情報をダウンロードしてください。
回避策
この問題を回避するには、すべてのサービスおよびワーカー プロセスを再起動します。
例として、Exchange Server の問題として、すべてのサービスを再起動して Exchange Server に関連するすべての IIS ワーカー プロセスをリサイクルします。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
関連情報
Microsoft がソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される用語について説明します。
