現象

次のような状況を考えます。

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) を実行している一部のコンピューターでは、フェールオーバー クラスターを構成します。

  • 使用する、非マジョリティ: ディスクのみクラスター内のクォーラム モードです。

  • クォーラム ディスク リソースを持つクラスター グループを所有するノードは、クラスター サービスを停止しようとします。

このシナリオでは、すべてのノードでクラスターの障害が発生します。

さらに、インスタンスのイベント ID 7024 次のようながシステム ログに記録されます。

原因

この問題は、タイマーは期限切れの原因となるデッドロックが発生したために発生します。このタイマーは、クラスター サービスを終了します。

クォーラム ディスク リソースがオフラインのノードでクラスター サービスを終了するタイマーが設定されます。クォーラム ディスク リソースを所有するクラスター ノードでクラスター サービスでは、シャット ダウン処理中にデッドロック状態が発生します。ただし、クォーラム ディスク リソースは、タイマーの有効期限が切れたときに別のノードでオンラインではない場合、すべてのノードでクラスター サービスが失敗します。 したがって、クォーラム ディスク リソースは、タイマーの有効期限が切れたときにオンラインではない場合、すべてのノードでクラスター サービスが失敗します。

注: クラスター サービスを終了するタイマーはこのクラスター ログに「死のタイマー」と呼びます。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、コンピューターで Windows Server 2008 の SP2 を実行しなければなりません。さらに、フェールオーバー クラスター機能は、コンピューターにインストールする必要があります。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows Server 2008 ファイル情報のメモ

重要 Windows Vista の修正プログラムと Windows Server 2008 の修正プログラムは、同じパッケージに含まれています。ただし、「Windows Vista」 のみが修正プログラムの要求ページに一覧表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページで、"Windows Vista"の下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。

    バージョン

    製品

    SR_Level

    サービス区分

    6.0.600
    2.
    22xxx

    Windows Vista および WIndows Server 2008

    SP2

    LDR

  • マニフェスト ファイル (.manifest) と、MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、個別に表示されている「その他ファイルの Windows Server 2008 の情報」セクションでです。MUM ファイルと MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要ですが。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

すべてサポートされている x86 ベースのバージョンの Windows Server 2008 の

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Clussvc.exe

6.0.6002.22348

2,338,304

25-Feb-2010

13:24

x86

すべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 をサポート

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Clussvc.exe

6.0.6002.22348

3,864,576

25-Feb-2010

13:35

x64

すべてのサポートされる IA 64 ベースのバージョンの Windows Server 2008

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Clussvc.exe

6.0.6002.22348

6,469,632

25-Feb-2010

13:31

IA-64

回避策

Windows Server 2008 の回避策

この問題を回避するには、 QuorumArbitrationTimeMax設定の値を増やします。QuorumArbitrationTimeMaxの値を設定するのには設定明示的には、コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、し、ENTER キーを押します。

cluster /prop quorumarbitrationtimemax=90
注: この設定の値は、環境によって異なります。したがって、値が大きい値に調整する必要があります。120 で、値を大きくと、この問題が引き続き発生する場合は、この回避策が問題を解決できないために、この修正プログラムをインストールします。

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

クラスターコマンドの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

クラスター コマンドの詳細についてクォーラム モードの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

クォーラム モードに関する一般的な情報フェールオーバー クラスターのクォーラムを構成する方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

フェールオーバー クラスターのクォーラムを構成するのにはステップ バイ ステップ ガイドソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

追加ファイル情報

Windows Server 2008 の他のファイル情報

すべてサポートされている x86 ベースのバージョンの Windows Server 2008 用の追加ファイル

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,224

日付 (UTC)

26-Feb-2010

時刻 (UTC)

01:08

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_5f10021605c22a9c2444dae29a471933_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_296c6306fc1968c1.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

711

日付 (UTC)

26-Feb-2010

時刻 (UTC)

01:08

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_bc0e841eb7e8eecd.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

15,117

日付 (UTC)

25-Feb-2010

時刻 (UTC)

17:47

プラットフォーム

該当なし

すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 用の追加ファイル

ファイル名

Amd64_7a8adc3f13c2bde700ff5aed2d0235fb_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_8289eabf326ba975.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,072

日付 (UTC)

26-Feb-2010

時刻 (UTC)

01:08

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_182d1fa270466003.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

15,155

日付 (UTC)

25-Feb-2010

時刻 (UTC)

17:24

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,240

日付 (UTC)

26-Feb-2010

時刻 (UTC)

01:08

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Wow64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_2281c9f4a4a721fe.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

4,510

日付 (UTC)

25-Feb-2010

時刻 (UTC)

17:37

プラットフォーム

該当なし

すべてサポートされている IA 64 ベースのバージョンの Windows Server 2008 用の追加ファイル

ファイル名

Ia64_e9f0268b80c5f42a6ec292cb99479202_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_175041df87868371.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,070

日付 (UTC)

26-Feb-2010

時刻 (UTC)

01:08

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Ia64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_bc102814b7e6f7c9.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

15,136

日付 (UTC)

25-Feb-2010

時刻 (UTC)

17:06

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,581

日付 (UTC)

26-Feb-2010

時刻 (UTC)

01:08

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Wow64_microsoft-windows-f..overcluster-clussvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22348_none_2281c9f4a4a721fe.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

4,510

日付 (UTC)

25-Feb-2010

時刻 (UTC)

17:37

プラットフォーム

該当なし

ログ情報

以下は、クラスター ログのサンプルの問題が発生したとき。00000264.00000938::2009/08/04-19:03:00.727 INFO [QUORUM] Node 3: quorum is arbitrated by node 1
00000264.00000938::2009/08/04-19:06:10.379 INFO [QUORUM] Node 3: quorum is not owned by anyone
00000264.00000938::2009/08/04-19:06:10.379 WARN [QUORUM] Node 3: One off quorum (1 2 3)
00000264.00000938::2009/08/04-19:06:10.379 INFO [QUORUM] Node 3: death timer is started at 2009/08/04-19:06:10.379 and expires in 20 seconds
00000264.00001b3c::2009/08/04-19:06:31.357 ERR [QUORUM] Node 3: Death timer expired after 20 seconds (death timer started at 2009/08/04-19:06:10.379). Lost quorum.
00000264.00001b3c::2009/08/04-19:06:31.357 ERR lost quorum (status = 5925)
00000264.00001b3c::2009/08/04-19:06:31.357 ERR FatalError is Calling Exit Process.
00000264.00000734::2009/08/04-19:06:31.358 INFO [CS] About to exit process...

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