スキャナーを削除して再インストールします。 これにより、スキャナーのドライバーが更新され、スキャナーが PC に正しくインストールされていることが確認されます。
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[設定] でスキャナーを削除します
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[スタート] > [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] の順に選択します
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[プリンターとスキャナー] ヘッダーで、トラブルシューティングするスキャナーを選択します。 [デバイスの削除] を選択します。 指示に従って、スキャナーを完全に取り外します。
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サード パーティのスキャナーの製造元のソフトウェアを削除します
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[スタート] > [設定] > [アプリ] の順に選択します
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[アプリと機能] ヘッダーの下でスクロールして、スキャナーの製造元からインストールされているソフトウェア (HP、Canon、Epson など) を見つけます。
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ソフトウェアを選択し、[アンインストール] を選択します。
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スキャナーの電源を切って再起動します
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スキャナーの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。 30 秒待ちます。 スキャナーを接続し直し、スキャナーの電源を入れ直します。
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[設定] でスキャナーを再インストールします
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[スタート] > [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] の順に選択します
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画面上部の [プリンターまたはスキャナーの追加] リンクを選択し、指示に従ってスキャナーを再インストールします。
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