この記事では、トラブルシューティング ツールによって対処される問題、トラブルシューティングを軽減するために実行する処理、および実行の原因となる可能性がある条件について説明します。 トラブルシューティングの詳細については、「推奨トラブルシューティングを行って、デバイスを円滑に実行させ続ける」を参照してください。
このトラブルシューティング ツールで対処されるのはどのような問題ですか?
一部のユーザーは、Microsoft 365デスクトップ アプリケーションにサインインできません。 これには、Teams、Outlook、OneDrive for Business、Excel、PowerPoint、Word が含まれます。 詳細については、次のリンクを参照してください。
その問題は、トラブルシューティング ツールでどのように軽減されますか?
トラブルシューティング ツールは、Microsoft.AAD.BrokerPlugin パッケージが見つからないかどうかを確認します。 その場合は、パッケージがインストールされます。
トラブルシューティング ツールはどのようなときに実行されますか?
このトラブルシューティング ツールは、Microsoft がパッケージ Microsoft.AAD.BrokerPlugin が見つからないことを検出した、 Microsoft 365Desktop の Enterprise および Pro SKU 上のデバイスで自動的に実行されます。 デバイスは、1 日に 1 回、該当するトラブルシューティング ツールを確認します。
トラブルシューティング ツールを手動で実行することはできません。 この問題を手動で軽減するには、次を参照してください。
トラブルシューティング ツールがデバイスで実行されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
トラブルシューティングの履歴を確認して、デバイスでこのトラブルシューティング ツールが実行されているかどうかを確認します。>設定 の> &更新>セキュリティ >トラブルシューティング> Windows 10のトラブルシューティング履歴の表示、または[システム > > のトラブルシューティング>推奨トラブルシューティング履歴の開始 ] >推奨されるトラブルシューティング履歴の開始Windows 11して、次の情報を探します。
職場または学校のトラブルシューティング ツール
にアクセスする
システム ファイルと設定を自動的に修復してデバイスの問題を解決する
