Wi-Fi ルーターへの接続に問題がないか確認してください。 これを行うには、ping テストを使用します。
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タスクバーの検索ボックスに、「コマンド プロンプト」と入力します。 [コマンド プロンプト] ボタンが表示されます。 その右側で、[管理者として実行]、[はい] を選択します。
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コマンド プロンプトで、「 ipconfig」と入力して [Enter] を選択します。 結果内で Wi-Fi ネットワークの名前を探し、デフォルト ゲートウェイ の次にリストされているその Wi-Fi ネットワークまたはイーサネット アダプターの IP アドレスを見つけます。 必要に応じて、そのアドレスを書き留めます。 例: 192.168.1.1
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プロンプトで「 ping <DefaultGateway>」と入力し、[Enter] を選択します。 たとえば、「ping 192.168.1.1」と入力し、[Enter] を入力します。 結果は次のようになります。
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192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
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192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
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192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
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192.168.1.1 からの応答: bytes=32 time=5ms TTL=64
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192.168.1.1 の ping 統計: パケット: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0％ の損失）、ミリ秒単位の概算ラウンドトリップ時間: 最小 = 4 ミリ秒、最大 = 5 ミリ秒、平均 = 4 ミリ秒
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このような結果が表示され、応答が返ってきた場合は、Wi-Fi ルーターに接続しているため、モデムまたは ISP に問題がある可能性があります。 ISP に連絡するか、別のデバイスでオンラインでチェックして(可能な場合)、サービスが停止していないかどうかを確認してください。
ping テストの結果、ルーターから応答がないことがわかった場合は、イーサネット ケーブルを使用して PC をモデムに直接接続してみてください(可能な場合)。 イーサネット ケーブルを使用してインターネットに接続できる場合は、接続の問題が Wi-Fi ルーターに起因していることを確認します。 最新のファームウェアがインストールされていることを確認し、ルーターのドキュメントを参照してください。
