PROBLÈME
Vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur et lui attribuer une licence Microsoft Exchange Online dans Microsoft Office 365. Toutefois, une fois que l’utilisateur se connecte au portail Office 365, les liens Outlook, calendrier ou contacts ne sont pas disponibles (grisés) pour cet utilisateur.
SOLUTION
Pour résoudre ce problème, vérifiez si l’utilisateur a une licence Exchange Online ou une boîte aux lettres dans l’environnement local.
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Si l’utilisateur ne possède pas de licence Exchange Online, les liens ne seront pas disponibles tant que l’utilisateur n’aura pas de licence Exchange Online.
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Si l’utilisateur dispose d’une boîte aux lettres dans l’environnement local, une boîte aux lettres Exchange Online n’est pas configurée pour l’utilisateur. Cela signifie que les liens ne seront pas disponibles.
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Si l’organisation Office 365 a été récemment configurée et si les liens pour tous les utilisateurs qui ont une licence Exchange Online sont toujours indisponibles après 24 heures, contactez le support technique d’Office 365 pour obtenir de l’aide.
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Si l’utilisateur a une licence Exchange Online, l’utilisateur doit se déconnecter du portail Office 365, puis se reconnecter. Un délai de 15 minutes peut être nécessaire pour que le lien soit disponible une fois qu’un utilisateur reçoit une licence Exchange Online. Si les liens de cet utilisateur restent indisponibles après 15 minutes, contactez le support technique d’Office 365 pour obtenir de l’aide.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Ce problème peut se produire si l’une des conditions suivantes est vraie :
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L’organisation Exchange Online reste actuellement configurée dans Office 365. La configuration de l’organisation peut prendre 24 heures dans Office 365.
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La boîte aux lettres Exchange Online de l’utilisateur est toujours en cours d’utilisation dans Office 365. La configuration de la boîte aux lettres d’un nouvel utilisateur peut prendre 15 minutes dans Office 365.
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