Özet
Microsoft Store uygulamalarına korumalı içerik videolarını oynatmaya çalışsanız da sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Buna ek olarak, aşağıdaki hata iletilerini de alabilirsiniz:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Ek Bilgi
Bu sorun, bilgisayarınızda ses veya video sürücüsü sorunları nedeniyle oluşabilir. Aşağıdaki senaryolar uygulanabilir:
-
Geçerli video sürücün, Windows 8 veya Windows RT'yi tamamen desteklemeyebilirsiniz veya DRM korumalı içeriğin oynatını desteklemez.
-
Windows'daki korumalı içerik kayıttan yürütme hatalarını çözmek için KB2768703 güncelleştirmesini yüklemeniz gerekir.
-
Ses kartınızda hatalı yapılandırılmış bir sürücü olabilir.
-
Video kartınız tasarım nedeniyle DRM'i desteklemey olabilir ve DRM korumalı videoyu birincil veya ikincil monitörlerde oynatmaya çalışsa da başarısız olabilir.
Not: Windows 8 ve Windows RT video kartları, donanımınız için içeriği kısıtlama olmadan kayıttan yürütmeniz için Microsoft WHQL onaylı bir video sürücüsü gerektirir. Şu anda birçok USB video kartı bu gereksinimi karşılamıyor. Lütfen video kartı üreticinize başvurun ve donanımınız için Microsoft WHQL onaylı en son video sürücüsünü arayın ve yükleyin.
Adım 1
Bu sorunu çözmek için KB2756872 ve KB2768703 güncelleştirmelerini yükleyin. Bunu yapmak için adımları izleyin ve tüm "Önemli" güncelleştirmelerini yükleyin:
-
Ekranın sağ kenarından çekin ve Ayarlar'a dokunun (veya fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gidin, fare işaretçisini aşağı doğru hareket ettirin ve Ayarlar'a tıklayın) ve ardından Bilgisayar Ayarlarını Değiştir'e dokunun veya tıklayın.
-
Windows Update'e dokunun veya tıklayın ve sonra güncelleştirmeleri şimdi kontrol edin'e dokunun veya tıklayın.
-
Windows Update güncelleştirmeleri denetlemeyi bitirdikten sonra İndirilen güncelleştirmelere dokunun veya tıklayın ya da güncelleştirmeleri yüklemek için Yükle'ye dokunun veya tıklayın.
Adım 2
Ses sürücüsünün düzgün yapılandırıldığından emin olun. Ses sürücüm düzgün yapılandırılmamışsa, korumalı video içeriğini oynatameyebilirsiniz. Bunu düzeltmek için" Benim için düzelt "bölümündeki düğmeyetıklayın. Bu tuşları kendiniz doğrulamayı ve güncelleştirmeyi tercih edersiniz, "Kendimdüzeltmemeizin ver" bölümüne gidin.
Benim adıma düzelt
Kendim düzeltebilirim
Önemli Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterinde nasıl değişiklik yapmak istediğinize yönelik adımlar içerir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle bu adımları dikkatle uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'nın makalesini görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
322756 Windows'da kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme Hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın Ayrıntılı bilgileri görüntülemek veya gizlemek için şu adımları
izleyin:
Bu bölüm,
ileri düzey bilgisayar kullanıcılarına yöneliktir. Gelişmiş sorun giderme ile ilgili yardım için sistem yöneticinize başvurun veya Microsoft Desteği'ne başvurun.
Not Bu yöntemi yalnızca önceki yönergeler bu sorunu çözmek için çalışmıyorsa kullanın.
-
Düğmeler çubuğunu açın, Ara'ya tıklayın ve Arama kutusuna regedit yazın.
-
Uygulama sonuçlarında regedit'e tıklayın ve istendiğinde Evet'e tıklayın.
-
Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulun ve tıklayın:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Sağ bölmede aşağıdaki değeri bakın:
DisableProtectedIoDG -
DisableProtectedAudioDG değeri varsa, değeri sağ tıklatın ve Sil'i seçin
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkma
-
Komut İstemi'ne Yönetici olarak açma
-
Başlangıç ekranında, düğmelerle Arama'ya tıklayın ve komut istemini arama
-
Uygulama sonuçlarında Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve ardından Uygulama komutları çubuğunda Yönetici Olarak Çalıştır'a tıklayın.
-
Net stop audiosrv yazın ve Enter tarak
-
Net start audiosrv yazın ve Enter tarak
-
Komut İstemi'ne çıkma
-
Not: Audiosrv'i Komut İstemi'den durduramıyor/başlatamıyorsanız değişikliğin etkili olması için makinenizi yeniden başlatın.
Adım 3
Önemli güncelleştirmeleri yüklemek sorunu çözmezse OEM ve/veya video kartı üreticinizi ziyaret edin ve donanımınız için en son Microsoft WHQL sertifikalı video sürücüsünü aratır ve yükleyin.
Video kartının adını ve üreticisini bulmak ve sürücü güncelleştirmesi yapmak için şu adımları izleyin:
-
Ekranın sağ kenarından çekin ve Ara'ya dokunun (veya fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gelin, fare işaretçisini aşağı doğru hareket ettirin ve Ara'ya tıklayın), dxdiag yazın ve ardından uygulama listesinde dxdiag'a dokunun veya tıklayın.
-
Görüntü sekmesine dokunun veya tıklayın ve Cihaz bölümünde ekran kartının adını ve üreticisini seçin.
-
Üreticilerin web sitesine gidin ve kartınız için en son Windows 8 video sürücüsünü arama
-
Sürücüyü indirin ve yükleyin.
Donanım üreticinizin web sitesini bulmayla ilgili yardım için Donanım ve yazılım satıcısının iletişim bilgilerini ziyaret edin.
