Résumé
Cet article décrit la procédure à suivre si Microsoft Windows redémarre de façon inattendue ou vous recevez un message d’erreur d’arrêt lorsque vous jouez ou lorsque vous démarrez un des jeux Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
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Un message d’erreur d’arrêt se produit lorsque Windows cesse de répondre. Les défaillances matérielles ou logicielles peuvent provoquer de message d’erreur d’arrêt ou un redémarrage inattendu de l’ordinateur. Contactez le fabricant de votre ordinateur ou la prise en charge de Microsoft Windows à diagnostiquer et à résoudre les erreurs stop.
Les jeux sont des programmes qui s’appuient sur le matériel et les pilotes que vous avez installés sur votre ordinateur. Si un de ces périphériques ne fonctionnent pas correctement, Windows affiche un message d’erreur et termine le jeu. Il peut sembler que le jeu a généré le message d’erreur mais Windows vous informe de l’incident. Contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir les derniers pilotes de périphérique matériel (pilotes de carte son et vidéo) et la dernière version disponible du BIOS du système. Également, installer les dernières mises à jour de signature antivirus, puis analyser les virus sur le système. Pour plus d’informations sur la façon de contacter votre fabricant de matériel ou de la prise en charge de Windows, consultez la section « Références ».
Vous devez désactiver l’option de redémarrage automatique pour afficher les détails du message d’erreur. Pour désactiver l’option redémarrer automatiquement, procédez comme suit, en fonction du système d’exploitation que vous exécutez.
Microsoft Windows XP
-
Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur
Mon ordinateur. -
Cliquez sur Propriétés.
-
Cliquez sur l’onglet Avancé , puis cliquez sur
Paramètres sous démarrage et récupération. -
Sous défaillance du système, cliquez pour désactiver la
Case à cocher redémarrer automatiquement . -
Cliquez sur OK, puis cliquez sur
OK. -
Essayez de reproduire le message d’erreur.
Windows Vista
-
Cliquez sur Démarrer
Le panneau de configuration, sur système et Maintenance, puis cliquez sur système. -
Cliquez sur paramètres système avancés.
-
-
Cliquez sur l’onglet Avancé , puis cliquez sur
Paramètres sous démarrage et récupération. -
Sous défaillance du système, cliquez pour désactiver la
Case à cocher redémarrer automatiquement . -
Cliquez sur OK, puis cliquez sur
OK. -
Essayez de reproduire le message d’erreur.
Après avoir recueilli les détails du message d’erreur, contactez le fabricant de votre ordinateur ou la prise en charge de Windows pour continuer à résoudre le problème. Si aucune cause spécifique de l’échec ne peut être localisé, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft. Pour plus d’informations sur la façon de résoudre les problèmes de ce genre de problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
303032 le jeu cesse de répondre ou ferme de façon inattendue lorsque vous démarrez ou jouez à un jeu Microsoft
Références
Pour plus d’informations sur la façon de contacter le fabricant du matériel, cliquez sur le numéro approprié dans la liste suivante pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416 du matériel et logiciels informations de contact, A-K
60781 du matériel et logiciels des coordonnées, L-P
60782 du matériel et logiciels des coordonnées, Q-ZMicrosoft fournit des informations pour contacter des sociétés tierces afin de vous aider à obtenir une aide technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact de ces tiers.
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