Το Outlook απέκλεισε την πρόσβαση στα ακόλουθα δυνητικά μη ασφαλή συνημμένα

Μέθοδος 1: Χρησιμοποιήστε ένα κοινόχρηστο αρχείο για να αποκτήσετε πρόσβαση στο συνημμένο

Μπορεί να θέλετε να ζητήσετε από τον αποστολέα να αποθηκεύσει το συνημμένο σε έναν διακομιστή ή μια τοποθεσία FTP στον οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση. Ζητήστε από τον αποστολέα να σας στείλει μια σύνδεση για το συνημμένο στον διακομιστή ή στην τοποθεσία FTP. Μπορείτε να κάνετε κλικ στη σύνδεση για να αποκτήσετε πρόσβαση στο συνημμένο και να το αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη χρήση του διακομιστή ή της τοποθεσίας FTP, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από τον αποστολέα ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του διακομιστή για περισσότερες πληροφορίες.

Μέθοδος 2: Χρησιμοποιήστε ένα βοηθητικό πρόγραμμα συμπίεσης αρχείων για να αλλάξετε την επέκταση ονόματος αρχείου

Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος διακομιστής ή τοποθεσία FTP, μπορείτε να ζητήσετε από τον αποστολέα να χρησιμοποιήσει ένα βοηθητικό πρόγραμμα συμπίεσης αρχείων, όπως το WinZip, για να συμπιέσει το αρχείο. Αυτό δημιουργεί ένα συμπιεσμένο αρχείο αρχειοθέτησης που έχει διαφορετική επέκταση ονόματος αρχείου. Το Outlook δεν αναγνωρίζει αυτές τις επεκτάσεις ονομάτων αρχείων ως πιθανές απειλές. Επομένως, δεν θα αποκλείσει το νέο συνημμένο.

Όταν ο αποστολέας στείλει ξανά το νέο συνημμένο σε εσάς, μπορείτε να το αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό συμπίεσης αρχείων τρίτου μέρους για να εξάγετε το συνημμένο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη χρήση του λογισμικού συμπίεσης αρχείων τρίτου μέρους, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προϊόντος σας.

Μέθοδος 3: Μετονομάστε το αρχείο για να έχετε μια διαφορετική επέκταση ονόματος αρχείου

Εάν το λογισμικό συμπίεσης αρχείων τρίτου μέρους δεν είναι διαθέσιμο σε εσάς, ίσως θελήσετε να ζητήσετε από τον αποστολέα να μετονομάσει το συνημμένο για να χρησιμοποιήσει μια επέκταση ονόματος αρχείου που το Outlook δεν αναγνωρίζει ως απειλή. Για παράδειγμα, ένα εκτελέσιμο αρχείο που έχει την επέκταση ονόματος αρχείου .exe θα μπορούσε να μετονομαστεί σε αρχείο Word 97 που έχει επέκταση ονόματος αρχείου .doc.

Ζητήστε από τον αποστολέα να μετονομάσει το αρχείο και να επαναλάβει την αποστολή. Αφού λάβετε το μετονομασμένο συνημμένο, μπορείτε να το αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας και να μετονομάσετε ξανά το αρχείο για να χρησιμοποιήσετε την αρχική επέκταση ονόματος αρχείου.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποθηκεύσετε το συνημμένο και να το μετονομάσετε για να χρησιμοποιήσετε την αρχική επέκταση ονόματος αρχείου:

1. Εντοπίστε το συνημμένο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Κάντε δεξί κλικ στο συνημμένο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή.

3. Κάντε δεξί κλικ στην επιφάνεια εργασίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επικόλληση.

4. Κάντε δεξί κλικ στον φάκελο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Μετονομασία.

5. Μετονομάστε το αρχείο για να χρησιμοποιήσετε την αρχική επέκταση ονόματος αρχείου, όπως .exe.

Μέθοδος 4: Ζητήστε από τον διαχειριστή του Exchange server να αλλάξει τις ρυθμίσεις ασφαλείας

Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook με Microsoft Exchange server και ο διαχειριστής έχει ρυθμίσει τις παραμέτρους ασφαλείας του Outlook, ο διαχειριστής ενδέχεται να μπορεί να σας βοηθήσει. Ζητήστε από τον διαχειριστή να προσαρμόσει τις ρυθμίσεις ασφαλείας στο γραμματοκιβώτιό σας να αποδέχεται συνημμένα, όπως αυτό που έχει αποκλειστεί από το Outlook.

Εάν αυτές οι μέθοδοι δεν λειτούργησαν για εσάς και αισθάνεστε άνετα με την αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους, δοκιμάστε τα βήματα στην ενότητα "Αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους".

Εάν δεν αισθάνεστε άνετα με την αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους, δυστυχώς αυτό το περιεχόμενο δεν είναι σε θέση να σας βοηθήσει περισσότερο. Για τα επόμενα βήματα, ίσως θα ήταν καλό να ζητήσετε τη βοήθεια κάποιου ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα Υποστήριξης. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την Υποστήριξη, επισκεφτείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

http://support.microsoft.com/contactus

Μέθοδος 1: Προσαρμογή συμπεριφοράς ασφαλείας συνημμένου

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα σε περίπτωση λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου. Γι' αυτό, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε με προσοχή τα σχετικά βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, εάν παρουσιαστεί πρόβλημα, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και τον τρόπο επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base) της Microsoft:

322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows

Σημαντικό Πριν μπορέσετε να προσαρμόσετε τη συμπεριφορά ασφαλείας συνημμένων στο Outlook 2000 SR1 και στο Microsoft Outlook 2000 SR1a, πρέπει πρώτα να εφαρμόσετε είτε το Microsoft Office 2000 Service Pack 2 είτε το Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να τροποποιήσετε το μητρώο και να αλλάξετε τη συμπεριφορά ασφαλείας των συνημμένων του Outlook.

1. Εξέλθετε από το Outlook εάν εκτελείται.

2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση. Αντιγράψτε και επικολλήστε (ή πληκτρολογήστε) την παρακάτω εντολή στο πλαίσιο Άνοιγμα και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER:

   regedit

3. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει το ακόλουθο κλειδί μητρώου για την έκδοση του Outlook.                 
                   
   Microsoft Office Outlook 2016

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Εάν το κλειδί μητρώου υπάρχει, μεταβείτε στο βήμα 5.
   
   Εάν το κλειδί μητρώου δεν υπάρχει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το δημιουργήσετε:

   1. Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. Στην ενότητα Επεξεργασία, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Κλειδί.

   3. Πληκτρολογήστε Office και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.

   4. Στην ενότητα Επεξεργασία, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Κλειδί.

   5. Για το Outlook 2016, πληκτρολογήστε 16.0 και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.
      
      Για το Outlook 2013, πληκτρολογήστε 15.0 και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.
      
      Για το Outlook 2010, πληκτρολογήστε 14.0 και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.
      
      Για το Outlook 2007, πληκτρολογήστε 12.0 και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.
      
      Για το Outlook 2003, πληκτρολογήστε 11.0 και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.
      
      Για το Outlook 2002, πληκτρολογήστε 10.0 και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.
      
      Για το Outlook 2000, πληκτρολογήστε 9.0 και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.

   6. Στην ενότητα Επεξεργασία, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Κλειδί.

   7. Πληκτρολογήστε Outlook και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.

   8. Στην ενότητα Επεξεργασία, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Κλειδί.

   9. Πληκτρολογήστε Ασφάλεια και, στη συνέχεια, πατήστε ENTER.

4. Στην ενότητα Επεξεργασία, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τιμή συμβολοσειράς.

5. Αντιγράψτε και επικολλήστε (ή πληκτρολογήστε) το ακόλουθο όνομα για τη νέα τιμή:

   Level1Remove

6. Πατήστε ENTER.

7. Κάντε δεξί κλικ στο όνομα της νέας τιμής συμβολοσειράς και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τροποποίηση.

8. Πληκτρολογήστε την επέκταση ονόματος αρχείου του τύπου αρχείου που θέλετε να ανοίξετε στο Outlook. Για παράδειγμα:

   .exe Για να καθορίσετε πολλούς τύπους αρχείων, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη μορφή:

   .exe;.com

Σημείωση Πρέπει να καθορίσετε την επέκταση χωρίς την τελεία, όπως exe ή exe;com στις εκδόσεις Microsoft 365 του Outlook πριν από τις 16.0.12923.10000.  Από αυτή την έκδοση και μετά, το Outlook υποστηρίζει τύπους αρχείων με ή χωρίς την τελεία στην επέκταση.

1. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

2. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

3. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Όταν ξεκινήσετε το Outlook, ανοίξτε τους τύπους αρχείων που καθορίσατε στο μητρώο.

Σημείωση Συνιστάται να ενεργοποιείτε μόνο τους τύπους αρχείων που πρέπει να έχετε. Εάν λαμβάνετε σπάνια έναν συγκεκριμένο τύπο αρχείου, συνιστούμε να δώσετε στο Outlook προσωρινή πρόσβαση στον εν λόγω τύπο αρχείου. Στη συνέχεια, ρυθμίστε εκ νέου το Outlook για να αποκλείσετε τον τύπο αρχείου αναιρώντας τις αλλαγές στο μητρώο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του Outlook για να αποκλείσετε τις επεκτάσεις ονόματος συνημμένου αρχείου που δεν αποκλείει το Outlook από προεπιλογή, κάντε κλικ στον παρακάτω αριθμό άρθρου για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
 

837388 Πώς να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του Outlook για να αποκλείσετε πρόσθετες επεκτάσεις ονόματος συνημμένου αρχείου
 

Μέθοδος 2: Ρύθμιση των παραμέτρων του Outlook σε περιβάλλον Exchange

Εάν εκτελείτε το Outlook σε περιβάλλον Exchange, ο διαχειριστής του Exchange server μπορεί να αλλάξει την προεπιλεγμένη συμπεριφορά ασφάλειας συνημμένου.

Επίπεδο 1 (Μη ασφαλής)

Η κατηγορία της μη ασφαλούς επέκτασης αντιπροσωπεύει οποιαδήποτε επέκταση ονόματος αρχείου με την οποία μπορεί σχετίζεται δέσμη ενεργειών ή κώδικας. Δεν μπορείτε να ανοίξετε κανένα συνημμένο που έχει μη ασφαλή επέκταση ονόματος αρχείου. Για μια λίστα με τις μη ασφαλείς επεκτάσεις ονόματος αρχείου, ανατρέξτε σε αυτή τη σελίδα υποστήριξης του Office. Η ακόλουθη λίστα περιγράφει πώς συμπεριφέρεται το Outlook όταν λαμβάνετε ή αποστέλλετε ένα μη ασφαλές συνημμένο αρχείο:

• Δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε, να διαγράψετε, να ανοίξετε, να εκτυπώσετε ή να εργαστείτε με άλλο τρόπο με μη ασφαλή αρχεία. Ένα μήνυμα στο επάνω μέρος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποδεικνύει ότι το Outlook έχει αποκλείσει την πρόσβαση στο μη ασφαλές συνημμένο. Το συνημμένο δεν είναι προσβάσιμο από το Outlook. Ωστόσο, το συνημμένο δεν καταργείται πραγματικά από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Εάν προωθήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει μη ασφαλές συνημμένο, το συνημμένο δεν θα περιλαμβάνεται στο προωθημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Εάν αποστείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει ένα μη ασφαλές συνημμένο, θα λάβετε ένα προειδοποιητικό μήνυμα που αναφέρει ότι άλλοι παραλήπτες του Outlook ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αποκτήσουν πρόσβαση στο συνημμένο που προσπαθείτε να αποστείλετε. Μπορείτε να αγνοήσετε με ασφάλεια το προειδοποιητικό μήνυμα και να αποστείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μπορείτε να αποφασίσετε να μην αποστείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Στο Outlook 2003, εάν αποθηκεύσετε ή κλείσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει ένα μη ασφαλές συνημμένο, θα λάβετε ένα προειδοποιητικό μήνυμα που δηλώνει ότι δεν θα μπορείτε να ανοίξετε το συνημμένο. Μπορείτε να παρακάμψετε το προειδοποιητικό μήνυμα και να αποθηκεύσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εντολή Εισαγωγή αντικειμένου για να ανοίξετε αντικείμενα που έχουν εισαχθεί σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμπλουτισμένου κειμένου του Microsoft Outlook. Βλέπετε μια οπτική αναπαράσταση του αντικειμένου. Ωστόσο, δεν μπορείτε να ανοίξετε ή να ενεργοποιήσετε το αντικείμενο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Δεν μπορείτε να ανοίξετε μη ασφαλή αρχεία που είναι αποθηκευμένα σε έναν φάκελο του Outlook ή του Exchange. Παρόλο που αυτά τα αρχεία δεν επισυνάπτονται σε ένα στοιχείο του Outlook, εξακολουθούν να θεωρούνται μη ασφαλή. Αν προσπαθήσετε να ανοίξετε ένα μη ασφαλές αρχείο, θα εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

  Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του στοιχείου. Το Outlook απέκλεισε την πρόσβαση σε αυτό το δυνητικά μη ασφαλές στοιχείο.

Επίπεδο 2

Τα αρχεία επιπέδου 2 δεν είναι μη ασφαλή. Ωστόσο, απαιτούν περισσότερη ασφάλεια από άλλα συνημμένα. Όταν λαμβάνετε ένα συνημμένο επιπέδου 2, το Outlook σάς ζητά να αποθηκεύσετε το συνημμένο σε έναν δίσκο. Δεν μπορείτε να ανοίξετε το συνημμένο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από προεπιλογή, οι επεκτάσεις ονόματος αρχείου δεν συσχετίζονται με αυτή την ομάδα. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε το Outlook με ένα Exchange server και η αλληλογραφία σας παραδίδεται σε γραμματοκιβώτιο του Exchange, ο διαχειριστής του Exchange server μπορεί να προσθέσει επεκτάσεις ονόματος αρχείου στη λίστα επιπέδου 2.

Άλλα συνημμένα

Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε ένα συνημμένο που έχει επέκταση ονόματος αρχείου διαφορετική από εκείνες της λίστας επιπέδου 1 ή επιπέδου 2, το Outlook σας ζητά είτε να ανοίξετε απευθείας το αρχείο είτε να το αποθηκεύσετε σε δίσκο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις μελλοντικές προτροπές για αυτή την επέκταση ονόματος αρχείου, απαλοίφοντας την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Να γίνεται πάντα ερώτηση πριν από το άνοιγμα αυτού του τύπου αρχείου.

Σημείωση Εάν ένα πρόγραμμα συσχετιστεί με μια νέα επέκταση ονόματος αρχείου, το Outlook αντιμετωπίζει αυτή την επέκταση ονόματος αρχείου ως ασφαλή μέχρι να προσθέσετε την επέκταση ονόματος αρχείου στη λίστα των επεκτάσεων ονόματος αρχείου επιπέδου 1 ή επιπέδου 2.

Για παράδειγμα, εάν εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα στον υπολογιστή σας που χρησιμοποιεί αρχεία που έχουν επέκταση ονόματος αρχείου .xyz, όταν ανοίγετε ένα συνημμένο που έχει επέκταση ονόματος αρχείου .xyz, το πρόγραμμα ανοίγει και εκτελεί το συνημμένο. Από προεπιλογή, η επέκταση ονόματος αρχείου .xyz δεν εμφανίζεται στη λίστα επιπέδου 1 ή επιπέδου 2. Ως εκ τούτου, το Outlook το αντιμετωπίζει ως μια ασφαλή επέκταση ονόματος αρχείου. Εάν θέλετε το Outlook να αντιμετωπίζει συνημμένα που έχουν την επέκταση ονόματος αρχείου .xyz ως μη ασφαλή, πρέπει να προσθέσετε την επέκταση ονόματος αρχείου .xyz στη λίστα των επεκτάσεων ονόματος αρχείου επιπέδου 1.