Symptômes
Lorsque vous utilisez un programme Microsoft Office répertorié dans la section « S’applique à », vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants :
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Lorsque vous modifiez l’espace de travail dans Microsoft Word, les modifications ne sont pas enregistrées lorsque vous quittez Word. Ces modifications apportées à l’espace de travail incluent les exemples suivants :
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Vous créez une macro.
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Vous modifiez la police par défaut.
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Vous ajoutez une entrée d’insertion automatique.
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Vous ajoutez une barre d’outils.
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Lorsque vous redémarrez Word, les éléments que vous avez modifiés ou ajoutés ne sont pas disponibles.
Remarque Ce comportement se produit même si la zone Demander d’enregistrer le modèle Normal case activée est sélectionnée. -
Lorsque vous essayez de démarrer un programme Office, vous recevez un message d’erreur similaire à l’un des suivants :
Erreur d’exécution visual c++
Bibliothèque
runtime Microsoft Visual C++ Program files\Microsoft office\office10\product name.exe
Cette application a demandé au runtime de l’arrêter d’une manière inhabituelle. -
Lorsque vous ouvrez un document Word, le message d’erreur suivant s’affiche :
La mémoire ou l’espace disque sont insuffisants. Word ne peut pas afficher la police demandée.
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Lorsque Word est fermé, double-cliquez sur un fichier pour ouvrir le fichier dans Word. Dans ce scénario, Word cesse de répondre (se bloque).
Cause
Ces problèmes peuvent se produire après l’installation d’Adobe Acrobat 7.0 Professional, Adobe Acrobat 7.0 Standard ou Adobe Acrobat 7.0 Elements.
Acrobat 7.0 installe un complément COM dans le dossier suivant :
\Acrobat 7.0\PDFMaker\OfficeCe complément COM fournit des icônes PDFMaker et des commandes de menu pour les programmes Office.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes en fonction de votre situation. Si les modifications ne sont pas enregistrées lorsque vous quittez Word, utilisez la méthode 1 ou la méthode 2. Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de démarrer un programme Office ou lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word, utilisez la méthode 3 ou la méthode 4.
Méthode 1 : Enregistrer les macros, les préférences et les paramètres personnalisés dans Word à l’aide de la commande « Enregistrer tout » dans le menu Fichier
Remarque Cette méthode ne s’applique pas à Microsoft Office Word 2007.
Pour enregistrer manuellement des macros, des préférences et des paramètres personnalisés dans Word 2003 et dans les versions antérieures de Word, procédez comme suit :
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Appuyez longuement sur la touche Maj.
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Dans le menu Fichier , cliquez sur Enregistrer tout.
Les modifications sont enregistrées. En outre, les modifications sont disponibles dans d’autres documents Word.
Méthode 2 : ajouter la commande « Enregistrer tout »
Dans Word, cliquez sur la commande Enregistrer tout chaque fois que vous créez une macro, une préférence ou un paramètre personnalisé.
Pour ajouter la commande Enregistrer tout dans Word, effectuez l’une des actions suivantes :
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Dans Word 2007, procédez comme suit pour ajouter la commande Enregistrer tout à la barre d’outils Accès rapide :
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Cliquez sur le bouton Microsoft Office, puis cliquez sur Options Word.
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Cliquez sur Personnaliser.
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Dans la zone Choisir les commandes à partir de , cliquez sur Toutes les commandes.
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Dans la liste sous la zone Choisir les commandes à partir de , cliquez sur Enregistrer tout, puis sur Ajouter.
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Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options de Word.
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Dans Word 2003 et dans les versions antérieures de Word, procédez comme suit pour ajouter la commande Enregistrer tout au menu Fichier :
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Dans le menu Outils, cliquez sur Personnaliser.
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Sous l’onglet Commandes , cliquez sur Fichier sous Catégories.
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Sous Commandes, faites glisser Enregistrer tout vers le menu Fichier . Lorsque le menu Fichier s’ouvre, placez la commande Enregistrer tout à l’emplacement souhaité.
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Fermez la boîte de dialogue Personnaliser .
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Méthode 3 : Contacter Adobe
Contactez Adobe Systems Incorporated pour déterminer si une mise à jour est disponible pour Acrobat 7.0.
Microsoft fournit des informations de contact tierces pour vous aider à trouver un support technique. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.
Méthode 4 : Supprimer le complément Adobe d’Office
Si vous supprimez le complément Adobe, vous ne pouvez pas enregistrer un fichier au format PDF (Portable Document File) dans un programme Office.
Pour supprimer le complément Adobe, procédez comme suit.
Remarque Étant donné qu’il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, les étapes suivantes peuvent être différentes sur votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour exécuter cette procédure.
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Quittez tous les programmes.
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Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
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Double-cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes.
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Sous Programmes actuellement installés, cliquez sur Adobe Acrobat Professional 7.0, puis sur Modifier.
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Cliquez sur Modifier, puis sur Suivant.
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Développez Créer un fichier Adobe PDF.
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Développez Acrobat PDFMaker.
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Cliquez sur la flèche en regard de Microsoft Office, puis cliquez sur Non installé.
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Dans l’Assistant Installation d’Adobe Acrobat Professional 7.0, cliquez sur OK.
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Fermez Ajout/Suppression de programmes.
Si vous rencontrez toujours les symptômes mentionnés précédemment après avoir effectué ces étapes, vous pouvez supprimer manuellement le complément Adobe du Registre.
Important Avant de supprimer manuellement le complément Adobe, contactez Adobe pour plus d’informations.
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour supprimer manuellement le complément Adobe, procédez comme suit :
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Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
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Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
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Dans le menu Fichier , cliquez sur Exporter, tapez un nom de fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
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Cliquez avec le bouton droit sur l’entrée de Registre PDFMaker.OfficeAddin , puis cliquez sur Supprimer.
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Effectuez les étapes 3 et 4 pour supprimer les entrées de Registre du complément dans les sous-clés de Registre suivantes :
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook
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Quittez l’Éditeur du Registre.
Informations supplémentaires
Le modèle global (le fichier Normal.dotm dans Word 2007 et le fichier Normal.dot dans Word 2003 et dans les versions antérieures de Word) est le modèle par défaut utilisé par Word. Par défaut, les modifications qui affectent tous les nouveaux documents sont enregistrées dans le modèle global. Ce comportement se produit, sauf si vous spécifiez un autre modèle lorsque vous enregistrez les modifications. Acrobat 7.0 peut empêcher Word d’enregistrer automatiquement les modifications apportées au modèle global.
Pour plus d’informations sur ce problème, visitez le site Web Adobe suivant :
http://www.adobe.com/products/acrobat.html?promoid=IUGXF
