Vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité ou de performance lors de la connexion d’un PC portable qui exécute Windows à un point d’accès sans fil

Symptômes

Vous pouvez rencontrer des problèmes aléatoires de connectivité lorsque vous connectez un PC portable qui exécute Windows à certains « hot spots » WiFi. Il peut s'agir des problèmes de connectivité suivants :

• La connexion réseau sans fil est interrompue.

• Vous constatez de faibles performances.

Vous rencontrez ces problèmes si l'ordinateur Windows Vista fonctionne sur batterie.

Remarque : Vous rencontrez peut-être également ces problèmes lorsque vous connectez un PC portable qui exécute Windows à un point d’accès sans fil dans un environnement domestique ou de petite entreprise ou dans un environnement d’entreprise.

Cause

Ce problème se produit si le hot spot Wi-Fi utilise des points d'accès ou des routeurs sans fil qui ne prennent pas en charge le protocole d'économie d'énergie 802.11.

Ce problème est dû aux fonctionnalités de gestion de l’alimentation qui sont incluses dans Windows. Pour un PC portable, Windows utilise par défaut le plan d’alimentation Équilibré. Les conditions suivantes sont vérifiées pour les PC portables qui sont configurés pour utiliser le plan d’alimentation Équilibré :

• Lorsque le PC portable est branché sur une source d’alimentation, la carte réseau sans fil est configurée pour utiliser le mode Performances maximales. Ceci a pour effet de désactiver le mode d'économie d'énergie 802.11.

• Lorsque le PC portable fonctionne sur batterie, la carte réseau sans fil est configurée pour utiliser le mode Économie d’énergie moyenne. Ceci a pour effet d'activer le mode d'économie d'énergie 802.11.

Lorsqu'une carte réseau sans fil 802.11 configurée pour utiliser le mode d'économie d'énergie souhaite passer à l'état de veille, elle le signale au point d'accès sans fil. Pour cela, la carte définit l'option d'économie d'énergie dans ses paquets ou dans les trames 802.11 qu'elle envoie au point d'accès sans fil. Dans ce scénario, le comportement suivant doit être observé :

1. Lorsque le point d'accès sans fil reçoit les trames dans lesquelles est définie l'option d'économie d'énergie, il détermine que la carte réseau cliente qui a envoyé les trames souhaite passer en mode économie d'énergie.

2. Le point d'accès sans fil met ensuite en mémoire tampon les paquets qui sont destinés à la carte réseau cliente.

3. Lorsque la carte réseau se remet à émettre, elle communique avec le point d'accès afin de recevoir les paquets placés en mémoire tampon.

Ce comportement permet à la carte réseau sans fil de dépenser moins d'énergie et de se réveiller régulièrement au moment approprié pour recevoir le trafic réseau du point d'accès.

Si le point d'accès sans fil ne prend pas correctement en charge cette fonctionnalité, il continue à envoyer des paquets à la carte réseau cliente même si cette dernière n'émet pas. Par conséquent, ces paquets sont perdus. Dans ce cas, les problèmes rencontrés peuvent différer suivant la phase de connexion sans fil pendant laquelle ces paquets sont perdus.

Solution de contournement

Pour régler ce problème, utilisez l'une des méthodes suivantes, en optant pour celle la plus appropriée à votre situation.

Méthode 3 : Utilisation du plan d'alimentation « Performances élevées »Si l’ordinateur fonctionne sur un plan d’alimentation autre que le plan Performances élevées lorsque vous le connectez à un réseau sans fil, remplacez-le manuellement par le plan d’alimentation Performances élevées. Pour cela, procédez comme suit :

Méthode 4 (pour les utilisateurs avancés) : Si le « paramètre d’alimentation sans fil » ne peut pas être personnalisé dans l’interface utilisateur telle que décrite dans la méthode 3, voici comment implémenter la même modification à l’aide de la commande PowerCfg.

Windows 8 ou 8.1

La solution de contournement documentée pour Windows 8.1 consiste à modifier le plan d’alimentation Équilibré, le paramètre de mode d’économie d’énergie de l’adaptateur sans fil, de « Sur la batterie » à « Performances maximales ».  Cela a le même effet que la commande suivante, lorsqu’elle est émise à partir d’une invite de commandes Admin :

powercfg -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 19cbb8fa-5279-450e-9fac-8a3d5fedd0c1 12bbebe6-58d6-4636-95bb-3217ef867c1a 0

Il est possible que le système n’utilise pas le mode d’alimentation Équilibré. Les étapes suivantes doivent être suivies pour effectuer cette modification :


1. Exécutez « powercfg /l » pour trouver une liste des plans d’alimentation, et confirmez que « Équilibré » est la valeur par défaut. Par exemple,


powercfg /l


               Systèmes d’alimentation existants (* Actifs)
               -------------------------------
               GUID du mode de gestion de l'alimentation : 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e (Équilibré) *
               GUID du mode de gestion de l'alimentation : 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c (Performances élevées)
               Power Scheme GUID: a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a (Économies d’énergie)


2. Ensuite, définissez le mode d’économie d’énergie du courant continu sur « Performances maximales » pour la carte sans fil en exécutant la commande suivante :

powercfg -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 19cbb8fa-5279-450e-9fac-8a3d5fedd0c1 12bbebe6-58d6-4636-95bb-3217ef867c1a0

oÙ :

-setdcvalueindex [...]  0 : définit l’« Index actuel du paramètre de courant continu » sur « 0 », oÙ 0 = Performances maximales

381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e - est le plan d’alimentation équilibré. Si votre système n’utilise pas le plan d’alimentation équilibré, modifiez cette valeur sur le plan « * Active » que vous utilisez

19cbb8fa-5279-450e-9fac-8a3d5fedd0c1 - Paramètres des cartes sans fil

12bbebe6-58d6-4636-95bb-3217ef867c1a - Mode économie d’énergie

Informations supplémentaires

Si vous choisissez de modifier le paramètre d’économie d’énergie par défaut Sur la batterie en le définissant sur Performances maximales, cette modification affecte le mode d’économie d’énergie Équilibré et le temps de fonctionnement de l’ordinateur lorsqu’il fonctionne sur batterie. Cette modification réduit en effet la durée de la batterie d'environ deux à neuf pour cent. 

Remarque : Cette modification peut ne pas être répercutée dans les versions OEM de Windows qui sont peut-être installées sur les PC portables. Les fabricants d’ordinateurs peuvent également appliquer des règles qui leur sont propres et modifier les paramètres d’alimentation Windows par défaut.

Ce problème peut également se produire lors de la connexion d’un ordinateur Microsoft Windows XP à un hot spot Wi-Fi. Ce problème est cependant moins susceptible de se produire dans Windows XP car le mode d'économie d'énergie par défaut dans Windows XP n'active pas le mode 802.11 de la carte réseau sans fil. Cependant, si vous rencontrez ce problème dans Windows XP, vous pouvez modifier les paramètres d'économie d'énergie de la carte réseau sans fil pour y remédier. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez ncpa.cpl, puis cliquez sur OK.

2. Dans la boîte de dialogue Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau sans fil, puis cliquez sur Propriétés.

3. Cliquez sur Configurer sous le nom de la carte réseau.

4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis modifiez les paramètres de gestion de l’alimentation. Par exemple, cliquez sur Gestion de l’alimentation dans la liste Propriété, faites glisser le curseur Valeur sur le paramètre de gestion d’alimentation à utiliser, puis cliquez sur OK.
   
   Remarque : Ces paramètres peuvent différer suivant le fabricant de la carte réseau sans fil.

Pour obtenir de l'aide concernant des problèmes de consommation d'énergie et de durée de vie de la batterie dans Windows Vista, reportez-vous à la page web de Microsoft à l'adresse suivante :

Résoudre les problèmes dans lesquels la consommation d'énergie est supérieure aux attentes ou la durée de vie de la batterie est courte