Symptômes
Sur un ordinateur multiprocesseur qui exécute Windows Server 2003, le processus système peut utiliser la majeure partie de la mémoire système disponible. Lorsque ce problème se produit, les applications, de services ou de l’ensemble de l’ordinateur peut mal fonctionner.
Remarque Ce problème ne se produit pas sur un ordinateur à processeur unique qui exécute Windows Server 2003.
Cause
Ce problème se produit car le Gestionnaire de mémoire exclut incorrectement le processus système dans la liste de candidats ajustement de jeu de travail. Par conséquent, la mémoire qui est allouée pour le processus système ne peuvent pas être supprimée.
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 est installé sur l’ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur les x86
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
SP requis |
---|---|---|---|---|---|---|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.3025 |
2,463,744 |
12-Oct-2007 |
13:29 |
Ne s'applique pas |
SP1 |
Ntkrpamp.exe |
5.2.3790.3025 |
2,316,288 |
12-Oct-2007 |
12:07 |
Ne s'applique pas |
SP1 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x86
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
SP requis |
---|---|---|---|---|---|---|
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.4169 |
2,492,928 |
12-Oct-2007 |
13:42 |
Ne s'applique pas |
SP2 |
Ntkrpamp.exe |
5.2.3790.4169 |
2,344,448 |
12-Oct-2007 |
12:47 |
Ne s'applique pas |
SP2 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions de basés sur Itanium
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
SP requis |
---|---|---|---|---|---|---|
Ntdll.dll |
5.2.3790.3025 |
1,636,864 |
15-Oct-2007 |
04:37 |
IA-64 |
SP1 |
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.3025 |
6,526,464 |
15-Oct-2007 |
04:37 |
IA-64 |
SP1 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions de basés sur Itanium
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
SP requis |
---|---|---|---|---|---|---|
Ntdll.dll |
5.2.3790.4169 |
1,636,864 |
15-Oct-2007 |
05:00 |
IA-64 |
SP2 |
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.4169 |
6,560,768 |
15-Oct-2007 |
05:00 |
IA-64 |
SP2 |
Windows Server 2003, versions basées sur les x64
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
SP requis |
---|---|---|---|---|---|---|
Hal.dll |
5.2.3790.3024 |
280,064 |
15-Oct-2007 |
04:37 |
x64 |
SP1 |
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.3024 |
4,635,648 |
15-Oct-2007 |
04:37 |
x64 |
SP1 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x64
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
SP requis |
---|---|---|---|---|---|---|
Hal.dll |
5.2.3790.4169 |
280,064 |
15-Oct-2007 |
04:58 |
x64 |
SP2 |
Ntkrnlmp.exe |
5.2.3790.4169 |
4,593,152 |
15-Oct-2007 |
04:58 |
x64 |
SP2 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour vérifier l’utilisation de la mémoire du processus du système, procédez comme suit :
-
Avec le bouton droit de la barre des tâches, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
-
Cliquez sur l’onglet processus .
-
Trouver le processus système et examinez les valeurs dans la colonne Util .
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft