Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων συσκευών USB που μπορεί να παρουσιαστούν μετά την επαναφορά από αναστολή λειτουργίας ή αδρανοποίηση ενός υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Vista

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Το άρθρο αυτό περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να παρουσιαστούν σε συσκευές USB μετά την επαναφορά από αναστολή λειτουργίας ή αδρανοποίηση ενός υπολογιστή που εκτελεί Windows 7 ή Windows Vista.

Περισσότερες πληροφορίες

Προβλήματα που μπορεί να παρουσιαστούν

Κατά την επαναφορά από αναστολή λειτουργίας ή αδρανοποίηση ενός υπολογιστή που βασίζεται σε Windows 7 ή Windows Vista, ενδέχεται να παρουσιαστούν τα ακόλουθα προβλήματα συσκευών USB:

Ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος.
Η συσκευή ενδέχεται να μην λειτουργεί.
Η συσκευή ενδέχεται να μην λειτουργεί κατά τον αναμενόμενο τρόπο.

Τρόπος αντιμετώπισης του προβλήματος

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες μεθόδους:

Μπορεί να είναι ενεργοποιημένη η επιλογή "Ρυθμίσεις επιλεκτικής αναστολής λειτουργίας USB" στις Επιλογές παροχής ενέργειας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη, πληκτρολογήστε Επιλογές παροχής ενέργειαςστο πλαίσιο Αναζήτηση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές παροχής ενέργειας της επιστρεφόμενης λίστας
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων σχεδίου για το επιλεγμένο σχέδιο παροχής ενέργειας
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων παροχής ενέργειας για προχωρημένους
- Αναπτύξτε το στοιχείο Ρυθμίσεις USB και, στη συνέχεια, το στοιχείο Ρύθμιση επιλεκτικής αναστολής λειτουργίας USB και αλλάξτε τη ρύθμιση σε Απενεργοποιημένο για τις επιλογές Με μπαταρία: ή Στην πρίζα:
- Κάντε κλικ στο κουμπί OK στο παράθυρο Ρυθμίσεις παροχής ενέργειας και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αλλαγών στο παράθυρο Επεξεργασία ρυθμίσεων σχεδίου
  
  Σημαντικό: Αυτή είναι μια προεπιλεγμένη ρύθμιση παροχής ενέργειας. Η απενεργοποίηση αυτής της ρύθμισης θα προκαλέσει πρόσθετη κατανάλωση ενέργειας της μπαταρίας όταν ο φορητός υπολογιστής σας βρίσκεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης και εκτός σύνδεσης.
Μπορεί να είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση "Να επιτρέπεται η απενεργοποίηση αυτής της συσκευής από τον υπολογιστή για εξοικονόμηση ενέργειας" στη ΔιαχείρισηΣυσκευών.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη, πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών στο πλαίσιο Αναζήτηση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση Συσκευών της επιστρεφόμενης λίστας
- Κάντε κλικ για να αναπτύξετε το στοιχείο "Ριζικός διανομέας USB" και κάντε κλικ στην καρτέλα "Διαχείριση ενέργειας"
- Καταργήστε την επιλογή Να επιτρέπεται η απενεργοποίηση αυτής της συσκευής από τον υπολογιστή για εξοικονόμηση ενέργειας και κάντε κλικ στο κουμπί OK
  
  Σημείωση: Ενδέχεται να εμφανιστούν πολλές λίστες για το στοιχείο Ριζικός διανομέας USB. Καταργήστε αυτήν την επιλογή για όλους τους Ριζικούς διανομείς USB.
- Κλείστε τη Διαχείριση Συσκευών:
  
  Σημαντικό: Αυτή είναι μια προεπιλεγμένη ρύθμιση εξοικονόμησης ενέργειας. Η απενεργοποίηση αυτής της ρύθμισης θα προκαλέσει πρόσθετη κατανάλωση ενέργειας της μπαταρίας όταν ο φορητός υπολογιστής σας βρίσκεται σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης και εκτός σύνδεσης.
Αποσυνδέστε τη συσκευή USB, περιμένετε περίπου πέντε δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά τη συσκευή. Εάν χρησιμοποιείτε διανομέα, αποσυνδέστε το διανομέα, περιμένετε περίπου πέντε δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε τον ξανά.
Εάν χρησιμοποιείτε διανομέα USB, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή χωρίς το διανομέα. Εάν επαληθεύσετε ότι το ζήτημα οφείλεται στο διανομέα, χρησιμοποιήστε μια από τις ακόλουθες μεθόδους ανάλογα με το σενάριο:
- Εάν το εξωτερικό τροφοδοτικό για το διανομέα δεν είναι σωστά συνδεδεμένο, συνδέστε σωστά το εξωτερικό τροφοδοτικό.
- Εάν υπάρχουν πάρα πολλές συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο διανομέα, αποσυνδέστε μερικές συσκευές.
- Εάν ο διανομέας δεν λειτουργεί σωστά, ενδέχεται να είναι απαραίτητη η αντικατάσταση του διανομέα.
Εάν η συσκευή USB είναι συνδεδεμένη σε μια θύρα USB ενός σταθμού τοποθέτησης φορητού υπολογιστή, δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στη θύρα USB του φορητού υπολογιστή. Εάν επαληθεύσετε ότι το πρόβλημα οφείλεται στο σταθμό τοποθέτησης και τα βήματα αυτού του άρθρου δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του σταθμού τοποθέτησης για πρόσθετη βοήθεια. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον κατασκευαστή του σταθμού τοποθέτησης, επισκεφτείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

https://support.microsoft.com/el-gr/gp/vendors
Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές.
Εάν η συσκευή USB τροφοδοτείται από εξωτερική προέλευση, βεβαιωθείτε ότι η τροφοδοσία από την εξωτερική προέλευση είναι διαθέσιμη στη συσκευή κατά την επαναφορά του υπολογιστή.
Όταν χρησιμοποιείτε συσκευές USB 1.0 σε ένα σύστημα με δυνατότητα USB 2.0, οι συσκευές ενδέχεται να μην λειτουργήσουν σωστά ή να παρουσιαστούν ζητήματα επιδόσεων. Για να επιλύσετε αυτά τα ζητήματα, ενδέχεται να είναι απαραίτητη η αντικατάσταση της συσκευής USB με μια συσκευή με δυνατότητα USB 2.0.
Εγκαταστήστε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows και τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης για τη συσκευή USB.

Για να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και προγράμματα οδήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία του Microsoft Windows Update στο Web.

http://update.microsoft.com Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για τη συσκευή USB στο Windows Update, ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή υλικού για πληροφορίες σχετικά με ενημερώσεις.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με έναν προμηθευτή, επισκεφτείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

https://support.microsoft.com/el-gr/gp/vendors

Περισσότερες τεχνικές πληροφορίες για προχωρημένους χρήστες

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες τεχνικές πληροφορίες σχετικά με την αιτία εμφάνισης αυτού του προβλήματος και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αλλάξετε μια τιμή στο μητρώο, εάν οι άλλες μέθοδοι δεν επιλύσουν το πρόβλημα.

Τρόπος επισήμανσης του προβλήματος στη Διαχείριση Συσκευών

Μερικές φορές, η Διαχείριση Συσκευών δεν υποδεικνύει ότι η συσκευή USB δεν λειτουργεί. Ή η Διαχείριση Συσκευών υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα εμφανίζοντας ένα κίτρινο θαυμαστικό δίπλα στην καταχώρηση της συσκευής.
Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για προβολή του άρθρου στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:

942732 Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα θαυμαστικό (!) δίπλα σε μια συσκευή USB στη Διαχείριση Συσκευών μετά την επαναφορά από κατάσταση αναμονής ενός φορητού υπολογιστή που βασίζεται σε Windows Vista (S3)

Αιτία εμφάνισης αυτού του προβλήματος

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή η λειτουργία Τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας που εκτελείται κατά την επαναφορά του υπολογιστή από αναστολή λειτουργίας ή αδρανοποίηση δεν αναγνωρίζει σωστά ότι οι συσκευές USB ή οι ρυθμίσεις εξοικονόμησης ενέργειας είναι ενεργοποιημένες. Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε πολλές συσκευές USB και γίνεται επαναφορά από αναστολή λειτουργίας ή αδρανοποίηση, απαιτούνται πολλές και ταυτόχρονες διαδικασίες Τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας. Σε αυτό το σενάριο, ορισμένες φορές η λειτουργία Τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας δεν μπορεί να αναγνωρίσει όλες τις συσκευές USB που είναι συνδεδεμένες στο φορητό υπολογιστή που βασίζεται σε Windows 7 ή Windows Vista. Συνεπώς, οι συσκευές USB ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

Επιπλέον, η λειτουργία Τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας μπορεί να μην αναγνωρίζει μια συσκευή USB για τους εξής λόγους:

Παρουσιάζεται αποτυχία εξωτερικής παροχής ενέργειας στο διανομέα που τροφοδοτείται ή στη συσκευή, όταν ο υπολογιστής βρίσκεται σε κατάσταση αδρανοποίησης.
Μια συσκευή έχει αποσυνδεθεί κατά την αδρανοποίηση.
Μια συσκευή έχει συνδεθεί κατά την αδρανοποίηση.
Ένα πρόγραμμα οδήγησης συσκευής είναι μη ενημερωμένο, κατεστραμμένο ή μη συμβατό.
Μια συσκευή δεν υποστηρίζει πλήρως τις καταστάσεις ενέργειας αδρανοποίησης ή αναστολής λειτουργίας.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για προχωρημένους

Εάν οι άλλες μέθοδοι δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να αλλάξετε την τιμή στην καταχώρηση μητρώου AdditionalCriticalWorkerThreads. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιλαμβάνει βήματα που σας εξηγούν πώς να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα σε περίπτωση λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου. Γι' αυτό, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε με προσοχή τα σχετικά βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, εάν παρουσιαστεί πρόβλημα, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και τον τρόπο επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base) της Microsoft:

322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows

Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη , πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή regedit στη λίστα Προγράμματα.

Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας ή κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.
Εντοπίστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
Στο παράθυρο λεπτομερειών, κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο AdditionalCriticalWorkerThreads και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τροποποίηση.
Στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής πληκτρολογήστε 2 και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK

Σημείωση Μπορείτε να καθορίσετε μία τιμή μεταξύ 1 και 16.
Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

Παρόμοια προβλήματα και λύσεις

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με παρόμοια προβλήματα και λύσεις, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

928631 Μια συσκευή USB ενδέχεται να μην λειτουργεί πλέον σωστά μετά την επαναφορά των Windows Vista από αναστολή λειτουργίας ή αδρανοποίηση

Αναφορές

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με παρόμοια προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την επαναφορά από κατάσταση ενέργειας αναστολής λειτουργίας ή αδρανοποίησης ενός υπολογιστή που βασίζεται σε Windows Vista, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

945577 Μήνυμα σφάλματος κατά την επαναφορά από μακροχρόνια κατάσταση αναστολής ενός φορητού υπολογιστή που βασίζεται σε Windows Vista και διαθέτει ενσωματωμένη ή εξωτερική κάμερα USB: "0x000000E4" ή "0x0000000A"

929734 Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα μετά την επαναφορά από αναστολή λειτουργίας ή αδρανοποίηση ενός υπολογιστή που βασίζεται σε Windows Vista

948278 Μετά την επαναφορά από κατάσταση αναμονής ενός υπολογιστή που βασίζεται σε Windows Vista, δεν πραγματοποιείται φόρτωση ενός προγράμματος οδήγησης διαύλου και αναφέρεται ο κωδικός σφάλματος 38 Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές.