문제가 발생하여 Outlook에서 계정을 설정할 수 없습니다.

문제

사용자 지정 도메인 또는 개인 설정된 전자 메일 주소가 있는 Outlook.com 계정으로 Microsoft 365용 Outlook 계정을 추가할 때 다음 오류가 발생합니다.

원인

이 문제는 Outlook에서 사용하는 자동 검색 프로세스가 루트 도메인 조회를 수행할 때 타사 웹 서버에서 예기치 않은 결과를 받기 때문에 발생합니다. 예를 들어 Outlook은 https://< RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml 같은 결과를 받을 수 있습니다. 

일반적으로 이 경우 루트 도메인 조회가 실패하고 Outlook에서 https://AutoDiscover 대해 자동 검색 조회를 수행합니다.<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 그러나 Outlook은 루트 도메인 조회에서 성공적인 자동 검색 응답을 받기 때문에 Outlook은 POP 및 IMAP와 같은 보급된 프로토콜에 대해 인증을 시도하며 작업이 실패합니다.

솔루션

웹 서비스 공급자 또는 도메인 웹 사이트의 웹 호스팅 공급자에게 문의하고 웹 서버가 자동 검색 요청에 응답하지 않는지 확인합니다.

해결

웹 서비스 공급자 또는 웹 호스팅 공급자가 이 문제를 resolve 수 없는 경우 이 문제를 해결하려면 다음 작업을 수행합니다.

• Outlook 레지스트리 키를 만들어 아래에서 자세히 설명한 대로 마지막으로 알려진 양수 설정, HTTPS 루트 도메인 및 SRV 레코드를 제외합니다. 레지스트리 항목이 배치되면 Outlook을 다시 시작하고 계정을 추가하거나 새 프로필을 다시 만듭니다.

  • ExcludeLastKnownGoodUrl을 사용하여 Outlook에서 마지막으로 알려진 올바른 자동 검색 URL을 사용하지 못하도록 방지
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    값: 1

    또는

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    값: 1

  • Outlook이 HTTPS 루트 도메인을 사용하지 못하도록 하려면 ExcludeHttpsRootDomain 을 사용합니다.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    값: 1

    또는

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    값: 1

  • ExcludeSrvRecord를 사용하여 Outlook에서 HTTPS 루트 도메인을 사용하지 못하도록 방지
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    값: 1

    또는

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    값: 1

자동 검색 및 레지스트리 설정에 대한 자세한 내용은 \Autodiscover 키 아래에 레지스트리 설정이 있는 경우 예기치 않은 자동 검색 동작을 참조하세요.