Surface Duo 서비스 준비
서비스를 위해 Surface Duo를 보내야 하는 경우 먼저 몇 가지 작업을 수행해야 합니다.
참고
이러한 지침은 다른 Surface 장치에는 적용되지 않습니다. 서비스를 위해 다른 Surface 장치를 준비하는 방법에 대한 자세한 내용은 서비스를 위해 Surface를 준비하는 방법을 참조하세요.
시작하기 전에
Surface Duo를 보내기 전에 알아야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
내 Surface의 데이터는 어떻게 되나요?
Surface를 서비스 센터에 보내면 Surface의 모든 데이터가 지워집니다. 자세한 내용은 FAQ: 서비스를 받기 위해 Surface를 보낼 경우 데이터 보호하기를 참조하세요.
Microsoft는 서비스 중에 발생하는 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다. Surface Duo 백업에 대한 자세한 내용은 Google 계정에 백업하는 방법에 대한 다음 섹션을 참조하세요.
Surface가 켜지지 않으면 어떻게 하나요?
Surface Duo가 켜지지 않으면 저장된 파일과 설정을 백업할 수 없습니다. Google 계정 또는 다른 백업 옵션을 사용한 경우 서비스 센터에서 Surface Duo를 다시 받은 후 백업에서 데이터를 복원할 수 있습니다.
1단계: Google 계정에 데이터 및 설정 백업
Surface Duo의 데이터 및 설정을 Google 계정으로 백업합니다. 이렇게 하면 Surface Duo를 서비스에서 다시 가져와서 다시 설정할 때 백업에서 정보를 복원할 수 있습니다. 백업되는 항목에 대한 자세한 내용은 Android 도움말 웹 사이트에서 Android 디바이스에서 데이터 백업 또는 복원 을 참조하세요.
데이터 및 설정을 백업하려면
- 설정을 엽니다.
- 시스템>백업을 탭한 다음 Google 드라이브에 백업을 켭니다.
- 지금 백업을 탭합니다.
백업할 필요가 없는 항목
- 앱. 일부 앱은 Google 계정에 백업되지만 전부는 아닙니다. 백업되지 않은 앱을 다시 설치해야 합니다.
- 메일, 일정 및 연락처. Outlook.com 및 Google 계정과 같은 장소의 전자 메일, 일정 및 연락처는 클라우드에 저장되며 다시 로그인한 후 Surface Duo와 동기화됩니다.
- Microsoft Office. Surface Duo를 반환할 때 Microsoft Office가 있습니다.
- Files 이미 OneDrive에 저장되었습니다. OneDrive에 저장한 Office 문서 및 기타 파일은 백업할 필요가 없습니다.
2단계: 사진 및 비디오 백업
- 문자 메시지에 첨부된 사진과 비디오를 저장하려면 메시지를 연 다음 첨부된 사진과 비디오를 수동으로 저장합니다.
- 사진 및 비디오를 Microsoft OneDrive에 백업합니다. 홈 화면 >내>설정>카메라 업로드에서 사진을 탭한 다음 카메라 업로드를 켭니다.
3단계: 공장 초기화를 수행하여 Surface Duo 지우기
서비스를 위해 보내기 전에 Surface Duo의 모든 데이터를 지우려면 공장 초기화를 수행해야 합니다.
참고
이전 Surface Duo를 다시 보내기 전에 교체 Surface Duo를 받기로 선택한 경우 이전 장치에서 공장 초기화를 수행하기 전에 교체 장치에 필요한 모든 것을 가지고 있는지 확인한 다음 다시 보내주세요. 교체 장치 설정에 대한 자세한 내용은 서비스 후 Surface Duo 설정을 참조하세요.
Surface Duo를 공장 초기화하는 방법을 알아보려면 Surface Duo를 공장 설정으로 다시 설정을 참조하세요.
4단계: 액세서리 제거 및 Surface Duo 포장
Surface를 보내기 전에 SIM 카드 포함하여 액세서리를 제거해야 합니다. (방법을 알아보려면 Surface에 SIM 삽입을 참조하세요.) 지원 팀이 Surface 반품에 액세서리를 포함하라고 특별히 말하지 않는 한 이 작업을 수행합니다.
제거할 항목과 서비스를 위해 Surface Duo를 패킹하는 방법에 대한 자세한 내용은 Surface 장치에 대한 압축 및 배송 지침을 참조하세요.