해킹되거나 손상된 계정을 복구하는 방법, 다음으로 해야 할 작업 및 추후에 계정이 손상되지 않도록 방지하는 방법을 알아보세요.

사용자를 보호하기 위해 Microsoft는 사용자 ID를 확인해야 암호 다시 설정을 진행할 수 있습니다. 확인 코드를 받을 방법을 선택합니다.

아래 단계는 계정 복구 양식 작성을 도와드립니다. 이 단계는 오직 사용자만 답할 수 있는 계정에 관한 질문으로 이뤄져 있으므로 다소 오래 걸릴 수 있습니다.

문제를 해결할 프로그램을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 복구 를 선택하거나, 복구 옵션을 사용할 수 없는 경우 변경 을 선택합니다. 그런 다음, 화면에 나타나는 지시를 따릅니다. 자세한 팁은 Office 응용 프로그램 복구 를 참조하세요.

업그레이드 후 Windows 장치에 로그인하는 문제를 포함하여 Windows 로그인 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다.

복구 도구에 액세스하는 단계는 운영 체제에 따라 다릅니다. 시작 단추 (왼쪽 아래 모서리)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다. 복구할 Microsoft 365 또는 Office 제품을 선택하고 수정 을 선택합니다. 참고: Word나 Excel처럼 응용 프로그램 하나만 복구하려는 경우에도 전체 Office 제품군을 복구합니다. 독립 실행형 앱이 설치되어 있는 경우 이름으로 응용 프로그램을 검색합니다. Microsoft 365 또는 Office 설치 유형 (간편 실행 또는 MSI 기반)에 따라 복구를 진행하는 다음 옵션이 표시됩니다. 팁: 간편 실행은 가장 일반적인 설치 유형입니다.

"해당 사용자 이름을 가진 계정을 찾을 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되거나 계정이 해킹되었다고 생각되는 경우 계정을 복구하는 방법을 알아봅니다.

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Microsoft 백업 계정에 액세스하는 데 도움이 되도록 Microsoft 계정 로그인 도우미를 사용합니다. 로그인 도우미 Authenticator 계정을 복원한 후 "작업 필요"가 표시됩니다. 계정 옆에 작업이 필요하다 는 메시지가 표시되면 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

데스크톱의 Outlook에서 전자 메일에 연결하는 데 문제가 있나요? 다음 단계를 따라 Outlook에서 문제의 원인이 될 수 있는 Outlook 메일 프로필의 오류를 진단 및 해결하세요. Outlook 에서 파일을 선택합니다. 계정 설정 > 계정 설정 을 선택합니다. 전자 메일 탭에서 사용자 계정 (프로필)을 선택한 후 복구 를 선택합니다. 참고: Outlook 2016 사용하여 Exchange 계정에 연결하는 경우 복구 옵션을 사용할 수 없습니다. 마법사의 프롬프트에 따라 작업을 마쳤으면 Outlook 다시 시작합니다.