랜섬웨어 검색은 OneDrive 파일이 공격받았을 때 알리고 파일을 복원하는 과정을 안내합니다. 랜섬웨어는 비용을 지불할 때까지 파일에 대한 액세스를 차단하도록 설계된 악성 소프트웨어 (맬웨어) 유형입니다. Microsoft 365 랜섬웨어 공격을 감지하면 디바이스에서 알림을 받고 Microsoft 365 이메일을 받게 됩니다. 구독자가 아닌 경우 첫 번째 알림 및 복구는 무료입니다. 사용 가능한 계획을 참조하세요. 알림 또는 전자 메일의 링크를 클릭하거나 OneDrive 웹 사이트 로 이동하면 다음을 포함하는 복구 프로세스를 안내합니다. 파일이 감염되어 있는지 확인합니다. 모든 디바이스를 정리합니다.

백업 프로세스 중에 사용한 개인 Microsoft 계정을 사용하여 복구 계정에 로그인합니다. 계정 자격 증명이 새 디바이스로 복구됩니다. 백업에서 복원을 볼 수 없나요? Authenticator 계정을 복원한 후 "작업 필요"가 표시됩니다.

문제를 해결할 프로그램을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 복구 를 선택하거나, 복구 옵션을 사용할 수 없는 경우 변경 을 선택합니다. 그런 다음, 화면에 나타나는 지시를 따릅니다. 자세한 팁은 Office 응용 프로그램 복구 를 참조하세요.

시작 복구: 이 도구는 Windows가 시작되지 않도록 할 수 있는 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 복구합니다. 자세한 내용은 시작 복구 를 참조하세요.

Microsoft 제품을 지원하기 위한 Microsoft 지원이 여기에 있습니다. Microsoft Copilot, Microsoft 365, Windows 11, Surface 사용 방법 문서, 비디오, 트레이닝 등을 찾아보세요.

저장할 파일을 어떻게 결정하나요? 문서 복구 창에 사용 가능한 파일 목록에 여러 파일이 표시되고 저장할 파일을 잘 모르는 경우 자동으로 저장된 문서의 날짜 및 생성 시간이 문서 이름 아래에 표시되며 복구할 파일에 대한 단서를 제공할 수 있습니다.

해킹되거나 손상된 계정을 복구하는 방법, 다음으로 해야 할 작업 및 추후에 계정이 손상되지 않도록 방지하는 방법을 알아보세요.

설정을 탭하고 더 나은 동기화 성능을 위해 배터리 최적화 끄기를 선택합니다. 설정 > 알림 설정을 탭하고 알림 표시 가 켜져 있는지 확인합니다. 디바이스가 최신 상태이고 다른 보안 앱 (예: Microsoft Defender 및 Intune 회사 포털)도 최신 상태인지 확인합니다. 디바이스의 날짜 & 시간 도 올바른지 확인합니다. VPN을 사용하는 경우 연결을 끊어 문제가 지속되는지 확인합니다. 자세한 내용을 보려면 아래 제목을 선택합니다. Authenticator의 "장치가 탈옥되었거나 디바이스가 루팅되었습니다." 오류 메시지.

자동 복구 옵션이 켜져 있는 경우 작업하는 동안 파일 버전을 자동으로 저장할 수 있습니다. 복구 방법은 저장 시점에 따라 다릅니다.

목록 복원 목록이 Exchange Online에 저장되어 있고 Outlook 작업에서도 볼 수 있으므로 Outlook에서 실수로 삭제한 목록을 복원할 수 있습니다.