해킹되거나 손상된 계정을 복구하는 방법, 다음으로 해야 할 작업 및 추후에 계정이 손상되지 않도록 방지하는 방법을 알아보세요.

내 Xbox 구독 결제가 거부된 이유는 무엇인가요? Xbox에서 뭔가 작동하지 않는다고 생각되면 알려주세요. Xbox 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 도움말 및 리소스를 제공합니다. Xbox 서비스, 게임 및 앱에서 서비스 중단이 발생하는지 확인하세요.

추가 계정 보안 정보를 인식하지 못해 계정 복구 양식을 사용할 수 없는 경우 로그인 도우미를 사용합니다. 계정과 해당 콘텐츠를 보호하기 위해 지원 담당자와 지지자는 암호 재설정 링크를 보내거나 계정 세부 정보에 액세스하고 변경할 수 없습니다.

오류 코드를 받은 경우, 문제 해결에 도움이 되는 해결 방법이 있습니다. 아래 목록에서 코드를 찾아보기만 하면 됩니다. 추가 PC 도움말을 보려면 다음으로 이동하세요. 추가 콘솔 도움말을 보려면 다음으로 이동하세요. Xbox 콘솔을 업데이트하려고 할 때 오류 0x00000201이 발생합니다. PC에 Xbox Game Pass 게임을 설치할 때 오류 0x80073CF4가 발생합니다. Xbox에서 게임을 시작하려고 할 때 오류 0x82d40005가 발생합니다. Xbox 콘솔에 게임 또는 앱을 설치하려고 할 때 오류 0x87e00064가 발생합니다.

계정 복구 양식을 작성하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 먼저 계정 로그인 도우미 도구를 사용해 보세요. 아래 단계는 계정 복구 양식 작성을 도와드립니다. 이 단계는 오직 사용자만 답할 수 있는 계정에 관한 질문으로 이뤄져 있으므로 다소 오래 걸릴 수 있습니다. Microsoft는 사용자의 답변을 검토하고 24시간 내에 응답합니다. 계정을 성공적으로 복구할 확률을 높이려면 다음 지침을 먼저 꼼꼼히 읽어주세요. 사용자가 액세스할 수 있는 제대로 작동하는 메일 계정이 필요합니다. 이 계정을 사용해 사용자 요청에 관한 정보를 보내주세요. 어떤 활성 전자 메일이든 사용 가능합니다. (친구 또는 친척 전자 메일도 사용 가능.)

Check the Xbox services, games, and apps for any service outages.

새 암호를 만들어야 할 수 있습니다. 강력한 암호를 만드는 방법 에 대한 팁을 읽어보세요. "해당 Microsoft 계정이 존재하지 않음" 오류 메시지가 표시되면 Microsoft 계정 로그인 도우미 를 사용합니다. 로그인할 수 없는 경우 Microsoft 계정 로그인 도우미 를 사용합니다.

Xbox One 콘솔에서 Xbox Live에 로그인하려고 할 때 오류 코드 80A40008이 나타나면 연결 또는 계정 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다.

Xbox Live 프로필을 다운로드하거나 Xbox Live에 로그인하거나 Xbox Live에 연결된 Microsoft 계정을 변경할 수 있도록 오류 8015D02E를 해결하는 방법을 알아봅니다.

Xbox 연결 테스트를 실행할 때 발생하는 오류에 대한 해결 방법을 찾아봅니다.