Microsoft는 일관되고 안정적인 구입 환경의 일환으로 디지털 게임 제품 환불을 제공합니다. 그러나 게임 환불이 남용된 것으로 보이는 경우 법적으로 필요한 경우를 제외하고 환불 제공을 중단할 권리가 있습니다. 모든 환불 요청 결정은 최종 결정입니다.

구매 시 사용한 계정으로 로그인해야 합니다. Microsoft Store에서 실체가 있는 물건을 구입하여 배송한 경우 주문 기록 페이지 에서 상태를 확인할 수 있습니다. 상태가 배송됨 으로 나온다면 상태 아래의 배송 추적 링크를 확인합니다.

사전 주문에 대한 결제 오류가 발생하거나, 구매에 다른 결제 방법을 사용하려는 경우, 결제 방법을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다. 업데이트하려는 Microsoft 계정 로그인합니다. 결제와 청구로 이동하여 결제 방법을 선택합니다. 여기에서 결제 방법을 추가하거나 편집할 수 있습니다. 결제 방법에서 새 결제 방법 추가, 카드 보기 또는 편집, 카드 제거와 같은 작업을 진행할 수 있습니다. 업데이트된 정보를 입력하고 저장을 선택합니다. 문제 해결에 도움이 되었나요? 여전히 도움이 필요하신가요? 온라인으로 채팅하거나 가능한 경우 통화를 요청하세요.

Digital goods like apps, games, add-on content, subscriptions, movies, TV shows, and books aren't refundable unless the offer or applicable law states that you're eligible for a refund.

목록에서 구독을 찾은 다음 관리 를 선택한 후 결제 방법 변경 을 선택합니다. 결제 방법 변경 이 표시되지 않는 경우, 반복 청구가 켜져 있지 않기 때문일 수 있습니다. 구독 요금이 이미 지불되었기 때문에 반복 청구가 해제된 경우 결제 방법을 변경할 수 없으며, 기간이 만료되면 구독이 종료됩니다. 연체 잔액이 있는 경우 지금 결제 를 선택합니다. 연체된 Microsoft 구독 요금을 지불하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하세요. 타사를 통해 Microsoft 365 구독을 구입하셨나요? 타사를 통해 구매한 Microsoft 365 구독 관리 를 참조하세요.

Microsoft Store 계정은 해당 계정에서 구매한 소유 게임, 구독 혜택 및 기타 Xbox 앱 구매에 대한 액세스를 제공합니다. Xbox 프로필은 게임 스트리밍 액세스, 게임 내 구매, 도전 과제 및 친구에 사용됩니다. 대부분의 경우 Microsoft Store 및 Xbox 프로필이 동일한 경우 가장 좋습니다. 불일치가 식별되면 Xbox 앱은 팝업 배너와 가능한 변경 내용을 검토하는 링크와 함께 보고합니다. 최상의 환경을 위해 Microsoft 계정을 Store 계정으로 설정하려고 합니다.

이 문서에서는 Microsoft 구독을 취소하기 위해 수행해야 하는 단계를 제공합니다. 참고: 독일에서 구독을 구매한 경우 Microsoft 계정에 로그인하지 않고 취소할 수 있습니다. 이렇게 하려면 몇 가지 정보가 필요합니다. 독일에서 획득한 Microsoft 구독을 취소 합니다. ClipChamp 또는 OneDrive와 같은 Microsoft 구독을 취소하려면 아래 지침을 따르세요. 구독으로 이동하여 구독을 구매하는 데 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 해당 계정을 사용하는 것이 중요합니다.

코드 없이 계정에 직접 적용되는 제품뿐만 아니라 구매 또는 프로모션의 코드를 사용하는 방법을 알아봅니다. 지금 코드를 사용하려면 xbox.com/redeem 이동하거나 다음 링크를 따릅니다.

방문 중인 사이트에서 설명을 제공하지 않습니다.

Follow the instructions to sign in to Manage your payments and use the Investigate feature. You'll be prompted to enter your credit card's security details and then select the charge you don't recognise to find out which Microsoft account was used to make that purchase.