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먼저 자가 진단 옵션을 표시합니다. 필요한 경우 Microsoft 전문가와의 실시간 채팅을 포함하여 추가 도움말을 사용할 수 있습니다. Microsoft 지원에 문의하세요. 일반적인 문제에 대한 해결 방법을 찾거나 지원 담당자에게 도움을 받으세요.

Select a game, then select Stats. Select your gamerpic (top-right), then select Xbox Profile > Achievements. Select a game, then select Achievements again. You’ll see your minutes played among the stats shown. Did this resolve the issue? Still need help? Chat with our support virtual agent.

구매하려고 할 때 승인이 실패하면 은행에 문의하세요. 사전 주문에 대한 결제 오류가 발생하거나, 구매에 다른 결제 방법을 사용하려는 경우, 결제 방법을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우 대부분의 문제는 로그인 도우미 도구로 식별할 수 있습니다. 이 도구는 로그인하려는 전자 메일 주소 또는 휴대폰 번호를 입력하고 사용자가 제공한 세부 정보를 검사 합니다. 계정에서 문제가 발견되면 문제를 해결하기 위해 수행해야 하는 작업을 알려드리겠습니다. 문제를 감지하지 못하면 직접 도울 수 있는 방법을 안내합니다. 단추를 클릭하여 시작합니다. Microsoft 365를 구독하는 경우 설치 후 또는 로그아웃한 후 Office를 사용하도록 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 구독에 동시에 로그인할 수 있는 Office 설치 수를 결정하는 로그인 제한이 있습니다.

Follow the on-screen instructions to complete these steps.

Microsoft 365 또는 Office를 처음 설치하는 경우 사전 설치 단계 집합을 완료해야 하거나 아래와 다른 단계를 따라야 할 수 있습니다. Microsoft 365 또는 Office 복사본이 가정 또는 비즈니스 제품인지 여부와 여전히 사용해야 하는 제품 키, 제품과 이미 연결된 계정 또는 사전 할당된 라이선스가 있는지 여부에 따라 달라집니다. 홈 제품이 있고 제품 키 * 와 함께 제공된 경우 처음으로 설치하기 전에 (또는 Microsoft 365 Family 있는 경우 공유) 먼저 제품 키를 사용해야 합니다.

Microsoft 계정에 로그인하여 예약 주문한 게임과 Microsoft Store를 통해 구매한 다른 모든 항목을 추적할 수 있습니다. 여기에서 결제 및 청구 탭을 선택한 다음 주문 기록을 선택합니다. 이 페이지를 사용하면 예약 주문을 한 곳에서 쉽게 보고 관리할 수 있습니다. Microsoft 계정을 검토하려면 다음으로 이동합니다. 예약 주문 요금 청구 시점과 관계없이 게임에 포함되는 예약 주문 인센티브를 받을 수 있습니다. Microsoft Store의 게임 설명에서 예약 주문 인센티브가 있는지 확인하세요.

다음 두 가지 방법으로 설정을 탐색할 수 있습니다. 검색 사용: 검색 창을 사용하여 " 표시 " 또는 "알림"과 같은 키워드 (keyword) 입력하여 설정을 찾 습니다. Copilot+ PC 에서는 의도에 따라 가장 관련성이 큰 설정을 표시하는 데 도움이 되는 AI 기반 제안으로 검색 환경이 향상됩니다. 이러한 장치에서는 " 마우스 포인터가 너무 작 음" 또는 " 음성을 사용하여 PC를 제어하는 방법 "과 같은 문제를 설명하여 검색할 수 있습니다. 범주별 찾아보기: 탐색 패널을 사용하여 범주를 선택합니다.

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