계정에서 요금을 인식하지 못하는 경우 Microsoft 계정 dashboard 결제 관리 페이지로 이동하여 "조사"를 선택합니다. 자세히 알아보세요. 다음은 인식할 수 없는 요금의 가장 가능성이 높은 원인입니다. Microsoft 구독에 반복 청구가 활성화되어 있습니다. 가족 구성원과 같이 아는 사람이 카드 함께 물건을 샀습니다. 이제 결제 관리 페이지에서 이를 조사할 수 있습니다. 이전에 거부된 요금이 다시 청구되었습니다. 예약 주문 또는 분할 주문이 배송되었습니다. 누군가가 앱, 게임 또는 사무실에서 앱 내 구매를 했습니다.

청구 주소를 업데이트하거나 결제 방법을 추가해야 하나요? 이 작업은 온라인으로 또는 Xbox 콘솔에서 할 수 있습니다. 업데이트하려는 Microsoft 계정 로그인합니다. 결제 및 청구로 이동하고 주소록을 선택합니다. 여기서 청구 및 배송 주소를 추가하거나 편집할 수 있습니다. 참고 기본 청구 주소를 변경하려면 새 주소를 추가하고 새 주소를 새 기본 주소로 설정 해야 할 수 있습니다. 결제 방법을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요. 업데이트하려는 Microsoft 계정 로그인합니다. 결제 및 청구로 이동하고 결제 방법을 선택합니다. 여기서 결제 방법을 추가하거나 편집할 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft 구독 결제 방법 및 옵션을 변경하는 방법을 참조하세요. 결제 옵션을 제거하려고 할 때 고객 지원에 문의하라는 메시지가 표시됩니다. Microsoft 구독에 대한 연체 잔액이 있을 수 있습니다. 연체된 Microsoft 구독 결제에 대한 정보를 확인하세요.

결제 방법 변경 을 선택하면 현재 결제 옵션 목록이 제공됩니다. 원하는 옵션이 표시되지 않으면 해당 목록에서 새 결제 방법 추가 를 선택하고, 지침을 따릅니다. 새 결제 방법을 추가할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 은행에 문의하세요.

콘솔에서 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다. Xbox 버튼 을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다. 파티 및 채팅 > 채팅으로 이동합니다. 채팅에서 Xbox의 메시지를 찾아 구독 가격 변경에 대한 적절한 알림을 받았는지 확인합니다.

Microsoft 계정으로 결제 옵션 페이지에 로그인합니다. 제거할 결제 방법을 찾은 다음 제거 를 선택합니다. 결제 방법을 제거하려는지 확인한 다음 제거 를 선택합니다. Xbox 콘솔에서 청구 주소 및 결제 옵션 업데이트. 고객 지원에 문의하세요. 기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의 로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기 를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의 를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다. 이 정보가 유용한가요? Microsoft 계정에 대한 결제 옵션을 제거합니다.

상태가 배송됨 으로 나온다면 상태 아래의 배송 추적 링크를 확인합니다. 보류 중 인 주문의 경우 업데이트된 정보 또는 결제 방법 변경이 필요할 수 있습니다. 최근 구매에는 상태가 바로 표시되지 않을 수 있습니다. 나중에 다시 주문 진행률을 확인하세요.

해킹되거나 손상된 계정을 복구하는 방법, 다음으로 해야 할 작업 및 추후에 계정이 손상되지 않도록 방지하는 방법을 알아보세요.

Outlook.com에서 피싱 또는 스푸핑 메일이나 악의적인 메시지를 처리하는 방법을 알아봅니다.

Surface 비즈니스 디바이스에 대한 지원 사례는 온라인으로 만 시작될 수 있습니다. 볼륨 라이선싱 지원을 위해 Microsoft 365 관리 센터 열고 도움말 & 지원을 선택하고 "볼륨 라이선스 관리"를 검색하거나 온라인 지원 요청을 제출합니다. 사용자에게 연락할 수 있도록 라이선스 ID 또는 계약 번호, 연락처 전화 번호 & 전자 메일 주소를 포함해야 합니다. 볼륨 라이선싱 지원 사례 번호가 이미 있는 경우 볼륨 라이선싱 지원 팀에 문의 할 수 있는 위치에 있을 수 있습니다. Unified/Premier의 경우 온라인으로 티켓을 만들거나 Engage 센터에 로그인하여 지원에 문의할 수 있습니다.