Microsoft는 때로 계획한 대로 디지털 게임 구매가 성사되지 않는다는 걸 잘 알고 있습니다. 이 경우 환불 요청을 도와드리겠습니다. 게임 환불 요청이 승인되면 Microsoft 계정에서 처리되는 것으로 표시됩니다. 환불이 처리되는 동안 디지털 게임 제품에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 환불은 영업일 기준 몇 일 이상 걸릴 수 있으므로 해당 결제 방법이 언제 적립될지 이해하기 위해 금융 기관과 검사 수 있습니다. 이 문서의 자격 세부 정보, 지침 및 리소스를 확인하세요. 구독 환불 및 취소에 대한 자세한 내용은 아래 섹션의 정보를 검토하세요. "어떻게 할까요? 내 Xbox 구독에 대한 환불을 요청하세요?"

검사 목록: Microsoft 계정을 닫을 준비가 되었는지 확인합니다. 로그인하여 Microsoft 개인 계정 닫기를 시작합니다. 계정을 닫려면 로그인할 수 있어야 합니다. Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우 로그인 도우미 를 사용합니다. 계정 정보를 잊어버렸고 보안 정보를 다시 설정해야 하는 경우 계정을 닫기 전에 60일을 기다려야 합니다. 로그인하거나 계정을 확인하라는 메시지가 표시되면 다음 지침을 따릅니다. 페이지에 올바른 Microsoft 계정이 표시되는지 확인하고 다음 을 클릭합니다. 목록을 읽고 확인란을 클릭하여 각 항목을 읽었는지 확인합니다.

먼저 자가 진단 옵션을 표시합니다. 필요한 경우 Microsoft 전문가와의 실시간 채팅을 포함하여 추가 도움말을 사용할 수 있습니다. Microsoft 지원에 문의하세요. 일반적인 문제에 대한 해결 방법을 찾거나 지원 담당자에게 도움을 받으세요.

방문 중인 사이트에서 설명을 제공하지 않습니다.

Follow the instructions to sign in to Manage your payments and use the Investigate feature. You'll be prompted to enter your credit card's security details and then select the charge you don't recognise to find out which Microsoft account was used to make that purchase.

Xbox Support

가장 위반은 심각도에 따라 Xbox 네트워크에서 일시 중단 또는 영구 금지가 발생할 수 있습니다. 반복적이거나 심각한 위반은 장치의 Xbox 서비스 액세스 금지와 같은 추가 조치로 이어질 수 있습니다. 관련 일시 중단에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 피싱이란? Microsoft는 피싱을 이메일 주소, 암호 또는 은행 세부 정보와 같은 개인 정보를 얻으려는 모든 시도로 정의합니다. 피싱자는 신뢰할 수 있는 출처로 나타나 사람들에게 정보를 제공하기 위해 상품이나 서비스를 제공하거나 악의적인 제3자 도구를 사용하여 정보에 액세스함으로써 이를 수행하는 경우가 많습니다.

Microsoft 구독의 반복 청구를 취소하거나 끌 수 있습니다. account.microsoft.com/services구독 로그인 합니다. Microsoft 계정이 두 개 이상 있는 경우, 변경하려는 구독에 적용되는 계정으로 로그인해야 합니다. 자녀의 구독을 업데이트하려는 경우, 자신의 계정이 아니라 자녀의 계정으로 로그인해야 합니다. 목록에서 구독을 찾은 다음 관리 를 선택한 후 결제 방법 변경 을 선택합니다. 결제 방법 변경 이 표시되지 않는 경우, 반복 청구가 켜져 있지 않기 때문일 수 있습니다.

구매하려고 할 때 승인이 실패하면 은행에 문의하세요. 사전 주문에 대한 결제 오류가 발생하거나, 구매에 다른 결제 방법을 사용하려는 경우, 결제 방법을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다. 업데이트하려는 Microsoft 계정 로그인합니다. 결제와 청구로 이동하여 결제 방법을 선택합니다. 여기에서 결제 방법을 추가하거나 편집할 수 있습니다. 결제 방법에서 새 결제 방법 추가, 카드 보기 또는 편집, 카드 제거와 같은 작업을 진행할 수 있습니다. 업데이트된 정보를 입력하고 저장을 선택합니다. 문제 해결에 도움이 되었나요? 여전히 도움이 필요하신가요? 온라인으로 채팅하거나 가능한 경우 통화를 요청하세요.

Learn what to do if you find charges you don't recognize from Microsoft.