온라인으로 계정 잔액을 확인하려면 Microsoft 계정으로 결제와 청구 페이지에 로그인합니다. 잔액은 페이지 위쪽에 표시됩니다. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다. 프로필 및 시스템 > 설정 > 계정을 선택합니다. 결제와 청구를 선택합니다. 계정 잔액이 Microsoft 계정 상자의 오른쪽에 표시됩니다. 게이머태그를 사용하여 로그인합니다. 대시보드에서 설정 > 계정으로 이동합니다. 결제 옵션 관리를 선택합니다. 계정 잔액이 목록의 맨 위에 나타납니다. 문제 해결에 도움이 되었나요? 여전히 도움이 필요하신가요? 온라인으로 채팅하거나 가능한 경우 통화를 요청하세요.

Copilot 옵션을 비교하여 Microsoft에서 최고의 AI 기반 도구를 찾아보세요. AI 도우미를 만나 생산성을 높일 수 있습니다. 필요한 콘텐츠 종류를 정확하게 만드는 빠른 방법입니다. Microsoft 365 Copilot 앱 스토어에서 사용하는 모든 앱을 찾아보세요. Microsoft 제품을 지원하기 위한 Microsoft 지원이 여기에 있습니다. Microsoft Copilot, Microsoft 365, Windows 11, Surface 사용 방법 문서, 비디오, 트레이닝 등을 찾아보세요.

Microsoft 계정을 사용하여 Windows, Microsoft 365, OneDrive, Skype, Outlook 및 Xbox Live와 같은 Microsoft 서비스에 로그인합니다.

Xbox에서 누군가가 피싱에 가담했다고 판단하면 해당 사용자는 Xbox 네트워크에서 영구적으로 차단됩니다. 반복적이거나 심각한 위반은 장치의 Xbox 서비스 액세스 금지와 같은 추가 조치로 이어질 수 있습니다. 장치 관련 정지에 관한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 계정 도용이란? 계정 도용은 다른 사람의 Microsoft 계정을 무단으로 사용하는 것입니다. Microsoft 계정을 구매, 판매, 공유, 차용 또는 거래하는 것은 Microsoft 서비스 계약 및 Xbox용 커뮤니티 표준을 위반하는 것입니다. Xbox용 커뮤니티 표준: 사기는 아무에게도 도움이 되지 않습니다.

"해당 사용자 이름을 가진 계정을 찾을 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되거나 계정이 해킹되었다고 생각되는 경우 계정을 복구하는 방법을 알아봅니다. 지원 옵션 또는 해킹된 계정 문제에 대한 로그인 도우미 열기. Microsoft Family Safety를 사용하여 쉽게 가족 그룹을 만들고 화면 시간 제한 및 앱 필터와 같은 자녀 보호 기능을 무료로 설정할 수 있습니다. 가족 그룹 기능에 대한 자세한 정보. Microsoft 클라우드 저장소 할당량에는 OneDrive 파일 및 사진 그리고 Outlook.com 전자 메일이 포함됩니다. Microsoft 클라우드 저장소를 초과하면 전자 메일을 보내거나 받을 수 없습니다.

Xbox One 콘솔에서 Xbox 프로필에 로그인하거나 프로필을 복구하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다. 문제가 발생하여 계속할 수 없습니다. 다음 중 하나를 의미할 수 있습니다. Xbox Live 연결 문제가 있습니다. 잘못된 Microsoft 계정 정보 (전자 메일 주소 또는 암호)를 입력했습니다. 해당 Microsoft 계정에 문제가 있습니다. Xbox One 콘솔에 너무 많은 계정이 저장되어 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보세요. Xbox 상태 페이지를 확인합니다.

먼저 자가 진단 옵션을 표시합니다. 필요한 경우 Microsoft 전문가와의 실시간 채팅을 포함하여 추가 도움말을 사용할 수 있습니다. Microsoft 지원에 문의하세요. 일반적인 문제에 대한 해결 방법을 찾거나 지원 담당자에게 도움을 받으세요.

Microsoft는 때로 계획한 대로 디지털 게임 구매가 성사되지 않는다는 걸 잘 알고 있습니다. 이 경우 환불 요청을 도와드리겠습니다. 게임 환불 요청이 승인되면 Microsoft 계정에서 처리되는 것으로 표시됩니다. 환불이 처리되는 동안 디지털 게임 제품에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 환불은 영업일 기준 몇 일 이상 걸릴 수 있으므로 해당 결제 방법이 언제 적립될지 이해하기 위해 금융 기관과 검사 수 있습니다. 이 문서의 자격 세부 정보, 지침 및 리소스를 확인하세요. 구독 환불 및 취소에 대한 자세한 내용은 아래 섹션의 정보를 검토하세요. "어떻게 할까요? 내 Xbox 구독에 대한 환불을 요청하세요?"

사용자 이름 조회에 성공하지 못한 경우 해당 계정과 연결된 것으로 알고 있는 다른 제품 또는 서비스 내에서 Microsoft 계정 사용자 이름을 찾아보세요. 제품 또는 서비스 검사 읽고 방법을 알아보세요. 사용자 이름과 암호를 알고 있지만 작동이 중지된 경우 내 사용자 이름 및 암호 작동이 중지됨을 읽어보세요. 전자 메일 주소가 Microsoft 계정인지 확인하는 방법. 로그인을 할 수 없습니까? Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우 대부분의 문제는 로그인 도우미 도구로 식별할 수 있습니다. 고객 지원팀에 문의.

여기에서 릴리스 정보와 FAQ, 추적 중인 알려진 문제 (그리고 이에 대해 수행할 수 있는 작업)를 확인하세요. PC의 Xbox 앱은 Microsoft Store 계정과 Xbox프로필(PC 게임 계정)의 두 가지 Microsoft 계정을 사용합니다. Microsoft Store 계정은 해당 계정에서 구매한 소유 게임, 구독 혜택 및 기타 Xbox 앱 구매에 대한 액세스를 제공합니다. Xbox 프로필은 게임 스트리밍 액세스, 게임 내 구매, 도전 과제 및 친구에 사용됩니다. 대부분의 경우 Microsoft Store 및 Xbox 프로필이 동일한 경우 가장 좋습니다.