Microsoft는 일관되고 안정적인 구입 환경의 일환으로 디지털 게임 제품 환불을 제공합니다. 그러나 게임 환불이 남용된 것으로 보이는 경우 법적으로 필요한 경우를 제외하고 환불 제공을 중단할 권리가 있습니다. 모든 환불 요청 결정은 최종 결정입니다.

Microsoft Store에서 앱, 게임 또는 다운로드를 구입하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

Xbox 구매에 대한 환불의 가용성을 확인하는 가장 빠른 방법은 구매 기록으로 이동하여 환불을 원하는 거래를 찾는 것입니다. 언제든지 Xbox 구독을 취소할 수 있습니다. 되풀이 청구를 해제하면 구독에 대한 향후 요금 청구가 중지되고 만료 날짜까지 혜택이 부여됩니다. 환불을 통해 즉시 취소할 수도 있습니다. 그러나 일부 구독 요금은 환불되지 않을 수 있습니다. Xbox 구독에 대한 환불 정책 및 구독 취소 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음으로 이동하세요. 여기에서 Xbox 구독의 상태 검사 수 있습니다. 디지털 구매에 대한 환불을 요청하는 도움말은 다음으로 이동하세요.

Microsoft Store에서 구입한 기프트 카드를 취소하는 방법에 대한 단계를 알아보세요.

Microsoft 계정 결제와 청구로 이동하여 결제 방법을 선택합니다. 결제 방법에서 새 결제 방법 추가, 카드 보기 또는 편집, 카드 제거를 선택할 수 있습니다. 업데이트된 정보를 입력하고 저장을 선택합니다. 메시지가 더 표시되지 않으면 완료된 것입니다.

Microsoft 계정에 연결된 결제 방법 또는 신용 카드 변경 을 참조하세요. 구독 플랜 변경 Xbox Live, Game Pass, Microsoft 365 구독 플랜을 전환할 수 있습니다. 구독 반복을 변경 (예를 들어 월간에서 연간으로 변경)하려면 다음과 같이 하세요.

Windows를 사용하여 PC 또는 모바일 장치의 Microsoft Store에서 무단 구매를 방지하는 필수 암호를 설정하는 방법에 대해 알아봅니다.

Microsoft에서 구매한 항목에 대한 환불 또는 교환을 받는 방법을 알아봅니다.

결제와 청구로 이동하여 결제 방법을 선택합니다. 여기에서 결제 방법을 추가하거나 편집할 수 있습니다. 결제 방법에서 새 결제 방법 추가, 카드 보기 또는 편집, 카드 제거와 같은 작업을 진행할 수 있습니다. 업데이트된 정보를 입력하고 저장을 선택합니다.

본체에서 구매 및 구독에 대한 결제 방법을 업데이트할 수 있습니다. 단, 단계는 약간 다릅니다. 구독의 경우 다음을 참조하세요. 사용자 또는 자녀의 Xbox 구독 업데이트