2019년 9월 14일부터 유럽 경제 지역 31개국의 은행은 결제가 처리되기 전에 온라인 구매를 하는 사람의 신원을 확인해야 합니다. 이 인증을 위해서는 온라인 구매가 안전하고 보호되도록 보장하기 위한 다단계 인증이 필요합니다. 일부 국가에서는 이 인증 요구 사항의 날짜가 지연될 수 있습니다.
이 FAQ에는 다단계 인증에 필요한 추가 정보에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변이 포함되어 있습니다.
은행은 구매를 완료하기 위해 다단계 인증을 사용해야 하며 은행에 표시되는 인증 페이지에 필요한 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 예를 들어 SMS 메시지, PIN 또는 은행에서 설정한 기타 식별 정보를 통해 생체 인식, OTP(일회성 암호)를 제공하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
은행은 거래 금액, 구매 활동 또는 기타 요인에 따라 언제 다단계 인증을 적용할지를 결정합니다. 따라서 추가 인증 단계를 거치지 않을 수 도 있습니다.
귀하의 결제 자격 증명을 사용하여 구매할 수 있는 유일한 사람으로서 온라인 사기 및 계정에 대한 무단 액세스를 방지하기 위해 법률에 따라 은행은 다단계 인증을 요구하고 있습니다.
아메리칸 익스프레스, 마스터카드 및 비자 카드를 사용하는 온라인 또는 전자 상거래 구매는 결제를 완료하기 위해 다단계 인증이 필요할 수 있습니다.
또한 결제를 하지 않더라도 결제 수단을 변경하거나, 새 결제 수단을 추가하거나, 결제를 하거나, 구독 플랜을 업그레이드 또는 전환하거나, 청구서 발송을 수정할 경우 추가 인증을 제공하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.
사용자가 소유한 구독에 대해 계정에 요금을 청구하려고 했지만 은행에서 결제를 처리하기 위해 다단계 인증이 필요하기 때문에 요금이 청구되지 않았습니다. 서비스 중단을 방지하고 구독을 계속 사용하려면 받은 이메일의 지침에 따라 인증을 제공하고 미결제 잔액을 지불하세요.
현재 결제 수단이 유효할 수 있으며 보안을 강화하려면 다단계 인증으로만 업데이트하면 됩니다. 이 작업은 한 번만 수행하면 되며 계정이 업데이트된 후에는 향후 구독 갱신을 위해 이 정보를 제공하라는 메시지가 표시되지 않습니다.
참고 사항:
-
계정을 업데이트할 수 없는 경우 은행에 문의하여 문제를 해결하시기 바랍니다.
-
구독 및 각 구독의 상태 대한 일반적인 정보는 서비스 & 구독 페이지를 방문하세요.
-
은행 계좌와 연결된 휴대 전화 번호 및 이메일 주소를 확인합니다.
-
은행에서 보낸 확인 이메일이 스팸 폴더로 이동한 경우 정크 폴더를 확인합니다.
-
네트워크 설정 또는 셀룰러 연결을 확인하여 연결되어 있는지 확인합니다.
-
3 분 후에도 코드를 받지 못한 경우 “코드 다시 보내기” 버튼을 클릭하여 은행에서 새 코드를 받고 이메일 또는 휴대폰을 다시 확인합니다.
사이트에서 비활성 상태이거나 실수로 잘못된 코드를 입력한 경우 세션 시간이 시간 끝났을 수 있습니다. 코드를 다시 보내고 페이지를 새로 고침한 다음 코드를 다시 입력합니다. 서버 가동 중단이 있을 수도 있으므로 잠시 기다렸다가 코드를 다시 보내 보시기 바랍니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 은행에 문의하여 필요한 경우 결제 수단과 연결된 연락처 정보를 확인하고 계정을 업데이트하는 데 도움이 됩니다.
-
18세 미만이고 계정에서 부모 또는 보호자의 결제 방법을 사용하여 항목을 구매하려는 경우 Microsoft 가족 그룹을 설정하거나 선물 카드 사용하도록 요청하세요. 부모님의 허락을 받아 Microsoft 계정에 추가한 금액을 사용하여 항목을 구매할 수 있습니다.
-
18세 미만이고 계정에서 구독을 구매하거나 갱신하려는 경우 선불 구독 카드 사용하거나 디지털 구독 코드를 사용해야 합니다.
-
18세 이상이며 다른 사람을 대신하여 구매를 하고 결제 방법의 소유자가 계정을 인증하는 정보를 제공할 수 없는 경우 기프트 카드와 같은 다른 결제 방법을 사용하여 구매를 완료합니다.
