Microsoft에서 직접 구매한 구독은 취소 시기, 구독 유형 및 구매 국가에 따라 환불받을 수 있습니다.
참고 사항:
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Google Play 또는 Apple 앱 스토어에서 Microsoft 구독을 구매한 경우 취소 또는 환불을 위해 고객 지원에 문의하세요. Play 스토어 구매의 경우 Google Play 환불 정책에 대해 알아보기로 이동하세요. Apple App Store 구매의 경우 Apple 지원에서 환불을 요청하세요.
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독일에서 구독을 구매한 경우 Microsoft 계정에 로그인하지 않고 취소할 수 있습니다. 이렇게 하려면 몇 가지 정보가 필요합니다. 독일에서 획득한 Microsoft 구독을 취소합니다.
자격 및 타이밍
환불을 고려하려면 먼저 구매에 사용된 Microsoft 계정을 통해 Microsoft 구독을 취소해야 합니다.
중요: 환불은 구매 또는 갱신 직후에 구독이 취소될 때 가장 일반적으로 사용할 수 있지만 모든 취소로 인해 환불이 발생하는 것은 아닙니다. 자격은 취소 프로세스 중에 자동으로 결정됩니다.
일부 국가에서는 Microsoft가 현지 소비자 보호 규칙에 따라 청구 후 적격 구독이 취소될 때 비례 배분된 환불을 제공할 수 있습니다. 가용성은 지역 및 구독 조건에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, OneDrive, ClipChamp 및 Xbox 구독
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국가/지역 |
환불 기간 |
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캐나다 덴마크 페로 제도 프랑스 프랑스어 기아나 프랑스령 폴리네시아 그린란드 과들루프 이스라엘 대한민국 |
마르티니크 마요트 뉴칼레도니아 레위니옹 세인트 바르텔레미 세인트 마틴 세인트 피에르 & 미켈론 튀르키예 월리스 & 푸투나 |
비례 배분된 환불을 받으려면 언제든지 취소합니다. |
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기타 모든 국가 |
비례 배분된 환불은 사용할 수 없습니다. |
Microsoft Copilot Pro 및 Microsoft 365 Premium 구독
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국가/지역 |
환불 기간 |
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캐나다 덴마크 페로 제도 프랑스 프랑스어 기아나 프랑스령 폴리네시아 그린란드 과들루프 이스라엘 대한민국 |
마르티니크 마요트 뉴칼레도니아 레위니옹 세인트 바르텔레미 세인트 마틴 세인트 피에르 & 미켈론 튀르키예 월리스 & 푸투나 |
비례 배분된 환불을 받으려면 언제든지 취소합니다. |
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기타 모든 국가 |
비례 배분된 환불을 받으려면 초기 구매 후 14일 이내에 취소합니다. |
구독을 구매한 위치
환불은 Microsoft에서 직접 구입한 구독에 대해서만 Microsoft에서 처리됩니다. Apple App Store, Google Play 또는 소매 파트너와 같은 제3자를 통해 구독을 구매한 경우 해당 판매자의 자체 환불 프로세스를 통해 취소 및 환불 요청을 수행해야 합니다.
환불을 요청하는 방법
중요:
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환불 자격은 사례별로 평가됩니다.
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반복 청구를 취소한다고 해서 자동으로 환불되는 것은 아닙니다.
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환불되지 않는 경우 Microsoft 365에 대한 액세스는 일반적으로 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속됩니다.
Microsoft 계정에 로그인하고, 서비스 & 구독으로 이동하고, 구독을 선택하고, 관리를 선택한 다음, 취소를 선택합니다.
취소하는 동안 구독이 환불을 받을 자격이 있는지 여부를 표시하고 다음 단계를 안내합니다.
추가 지원
Microsoft 365 Basic 개인 및 가족 사용자는 아래의 자가 진단 도구를 사용하여 올바른 단계를 안내할 수도 있습니다.시작
고객 지원에 문의하세요.
기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.
