소식 알기
일부 GroupMe 사용자에게 로그인 오류가 발생했습니다. 영향을 받는 경우 다음 증상 중 하나 이상이 나타날 수 있습니다.
GroupMe에서 예기치 않게 로그아웃되었습니다.
다시 로그인하지 못하거나 중단됩니다.
Facebook 로그인 옵션이 표시되지 않으며 로그인 방법을 잘 모르겠습니다.
상태
엔지니어링 팀은 이 문제를 적극적으로 조사하고 해결을 위해 노력하고 있습니다.
실행할 수 있는 작업
앱을 강제로 닫고 다시 여세요. 백그라운드에 두지 말고 완전히 종료하세요.
App Store / Google Play에서 GroupMe 최신 버전으로 업데이트하세요.
모바일 앱이 작동하지 않으면 웹에서 groupme.com에 로그인해 보세요.
암호 재설정: forgot_password로 이동하여 스팸/정크 폴더를 확인하세요.
a. 계정에 어떤 이메일 주소가 등록되어 있는지 잘 모르시나요? 개인, 직장, 학교, 이전 제공업체 등 지금까지 사용한 모든 이메일 주소로 forgot_password에서 재설정해 보세요. 일치하는 항목이 있으면 GroupMe에서 재설정 링크를 보냅니다.
b. 올바른 이메일을 찾았지만 더 이상 해당 받은 편지함에 액세스할 수 없다면 먼저 이메일 제공업체(Gmail, Outlook, Yahoo 등)를 통해 해당 이메일 계정의 액세스 권한을 복구해 보세요. 이 방법이 보통 가장 빠릅니다.
c. 그래도 해결되지 않으면 전화 번호와 사용했을 수 있는 이메일 주소를 함께 GroupMe 지원에 문의해 계정을 찾을 수 있도록 도와드리세요. 지금은 문의량이 많아 응답 시간이 평소보다 길어졌습니다.
Facebook 계정으로 로그인
중요
GroupMe는 더 이상 Facebook 로그인 버튼을 지원하지 않습니다. 계정은 여전히 존재합니다. 이제 Facebook 계정과 연결된 이메일 주소에 연결되어 있습니다.
이전에 Facebook으로 로그인한 적이 있다면 다시 로그인하는 방법은 다음과 같습니다.
Facebook 이메일을 찾으세요. 이 이메일은 Facebook 계정의 설정>개인 정보>연락처 정보에 표시되어 있습니다.
해당 이메일 주소로 GroupMe에 직접 로그인해 보세요.
암호를 모르면 암호 분실을 탭한 다음 같은 Facebook 이메일을 입력하세요. 새 암호를 설정할 수 있는 재설정 링크를 받게 됩니다.
Facebook에서 어떤 이메일을 사용했는지 잘 모르겠다면 Facebook 설정을 확인하거나 평소에 사용하는 이메일 주소를 시도해 보세요.
팁
어떤 이메일 주소도 작동하지 않으면 GroupMe 지원에 문의하고 계정과 연결된 것으로 생각되는 전화 번호와 이메일을 알려 주세요. 계정을 찾는 데 도움이 됩니다. 지금은 문의량이 많아 응답 시간이 평소보다 길어졌습니다.
Microsoft 계정으로 로그인
Microsoft 계정 정보를 잊어버렸다면 잊어버린 Microsoft 계정 암호를 재설정하는 방법을 알아보세요.