문제 재현을 위한 단계 기록

단계 레코더(Windows 7에서는 문제 단계 레코더라고 함)는 문제가 발생했을 때 수행한 정확한 단계를 녹화하여 디바이스에서 문제를 해결하는 데 도움을 주는 프로그램입니다. 문제를 진단하는 데 도움이 되도록 녹화 내용을 지원 전문가에게 보낼 수 있습니다.


컴퓨터에서 단계를 녹화하고 저장하려면

  1. 단계 레코더를 열려면 시작  단추를 선택한 다음 Windows 보조프로그램 > 단계 레코더(Windows 10의 경우) 또는 보조프로그램 > 문제 단계 레코더(Windows 7 또는 Windows 8.1의 경우)를 선택합니다.
  2. 녹화 시작을 선택합니다.
  3. 진단하려는 문제를 재현하는 단계를 거칩니다. 언제든지 녹화를 일시 중지하고 다시 시작할 수 있습니다.
  4. (선택 사항) 녹화하면서 설명 추가를 선택하고 마우스를 사용하여 설명할 화면의 부분을 선택한 다음 설명을 입력하고 확인을 선택합니다.
  5. 완료하면 녹화 중지를 선택합니다.
  6. 수행한 단계의 녹화를 검토하여 보여 주고 싶은 내용이 표시되는지 확인합니다. 저장을 선택하고 .zip 파일의 이름을 지정한 다음 저장할 위치를 선택하고 저장을 선택합니다. 이제 이 .zip 파일을 PC에서 문제를 해결하도록 도와주는 담당자에게 첨부 파일로 보낼 수 있습니다. 이 파일은 모든 웹 브라우저에서 볼 수 있습니다.

설정을 조정하려면

  1. 단계 레코더에서 도움말 단추 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택한 다음 설정을 선택합니다.
  2. 다음을 변경할 수 있습니다.
      • 출력 위치. 파일을 저장할 때마다 위치와 파일 이름을 묻는 메시지를 표시하지 않으려면 찾아보기를 선택하여 기본 위치와 파일 이름을 설정합니다.
      • 화면 캡처 사용. 스크린샷을 캡처하지 않으려는 경우(예: 공유하고 싶지 않은 개인 정보가 화면에 표시될 수 있는 경우) 아니요를 선택합니다. 앱은 단계에 대한 텍스트 설명은 계속 녹화합니다.
      • 저장할 최근 화면 캡처의 수. 기본값은 25개 화면이므로 이보다 많이 녹화해야 하는 경우 이 수를 늘립니다.
속성

문서 ID: 22878 - 마지막 검토: 2016. 9. 14. - 수정: 2

피드백