공유 사서함에서 사용자 작업 없이 정크 메일 메시지 곱하기

마지막 업데이트: 2022년 9월 29일

문제

공유 사서함에 여러 대리인이 곱하는 정크 메일 메시지의 일부 보고서가 수신됩니다. 메시지는 한 번만 배달되며, 특정 시점에는 공유 사서함에 동일한 메시지의 복사본이 여러 개 생성됩니다.

상태: 해결됨

이 문제가 있는 대부분의 경우 ESET 엔드포인트 보안을 업데이트하여 해결되었습니다.  ESET 엔드포인트 보안에 대한 수정 사항으로 이 문제가 해결되었으므로 이 문제를 해결했습니다.  

이 문제의 최근 사례 중 일부는 고객이 ESET Endpoint Security를 사용하고 있습니다. 이와 관련될 수 있는 경우 ESET 엔드포인트 보안을 사용하는 경우 ESET 엔드포인트 바이러스 백신 및 ESET 엔드포인트 보안 버전 9.1.2057 이상으로 업데이트되었는지 확인하세요. Windows 버전 9.1.2057용 ESET 엔드포인트 제품이 릴리스되었습니다. ESET 엔드포인트 제품 - ESET 보안 포럼.

참조:

Changelog:

버전 9.1.2057

• 해결됨: 공유 사서함에서 정크 폴더 검색 문제

지원 팀은 이러한 보고서를 조사하는 동안 영향을 받는 공유 사서함이 있는 경우 조직에서 찾을 수 있는 몇 가지 세부 정보가 있습니다.

1. 공유 또는 대리인의 사서함이 12125.10000보다 오래된 Office 빌드에 구성되어 있지 않은지 확인합니다. 가능한 한 빨리 업데이트하세요. Microsoft 365 앱 대한 업데이트 기록입니다.

2. 영향을 받는 공유 사서함이 별도의 브라우저 창에서 웹용 Outlook 통해 열어 정크 Email 폴더가 중복되었는지 확인합니다. 웹용 Outlook 공유 사서함을 열고 사용합니다.

하나 이상의 대리인 사서함에서 손상된 정크 Email 규칙으로 인해 발생하는 동작이 의심됩니다. 조직에서 대리인 수가 많은 영향을 받는 공유 사서함이 있는 경우 Microsoft에서 지원 요청을 열어 중복을 유발한 대리인을 조사하는 것이 좋습니다.
 

영향을 받는 공유 사서함에 적은 수의 대리인만 있는 경우 다음 작업 계획을 적용할 수 있습니다.

1. 12125.10000보다 오래된 Office 빌드에서 공유 사서함이나 대리인의 사서함이 구성되지 않았는지 확인합니다. 다음 단계로 이동하기 전에 업데이트하세요. Microsoft 365 앱 대한 기록을 업데이트합니다.

2. 영향을 받는 공유 사서함에서 대리인의 권한을 제거합니다.

3. 몇 시간 동안 기다린 후 Exchange Online PowerShell:
   
   Get-Mailbox< 영향을 받는 사서함 >-ResultSize 무제한 | Search-Mailbox -SearchQuery '제목:"중복 메시지의 제목"' -DeleteContent -Force에서 다음 명령을 실행하여 사서함에서 중복된 전자 메일을 삭제합니다.

4. 대리인의 사서함에 대해 MFCMAPI를 사용하여 정크 Email 규칙 삭제: MFCMAPI를 사용하여 정크 메일 규칙 삭제 - Exchange | Microsoft Docs.

5. 공유 사서함을 통해 대리인에게 권한을 다시 추가합니다.

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