이 문서의 내용
네트워크 품질이 떨어질 때 나타나는 일반적인 현상은 무엇인가요?
Microsoft Lync 2010 통신 소프트웨어는 다양한 네트워크 상태를 처리하는 동시에 고품질의 비디오를 유지 관리합니다. 또한 Lync 2010은 네트워크 연결을 테스트하고 모니터링하는 여러 가지 옵션을 제공합니다. 예를 들어 실제로 전화를 걸기 전에 네트워크 품질을 확인하기 위해 '옵션' 대화 상자의 '오디오 장치' 탭에서 테스트 전화를 걸 수 있습니다. 또한 대화 창에 네트워크 상태를 나타내는 막대가 표시됩니다. 네트워크 상태가 나쁘면 막대 수가 적게 표시됩니다.
상태가 매우 나쁜 경우 다음과 같은 현상이 하나 이상 나타날 수 있습니다.
-
음질 저하 상대방의 음성이 부자연스럽게 들리고 음조가 예상보다 높아질 수 있습니다.
-
대화 끊김 대화의 일부가 손실됩니다.
-
비디오 끊김 비디오 이미지가 매끄럽게 이어지지 않습니다.
-
긴 지연 말하는 사람과 음성을 듣는 사람 간에 지연이 길어집니다.
네트워크 품질이 떨어지는 일반적인 원인은 무엇인가요?
다음과 같은 원인으로 인해 네트워크 품질이 떨어질 수 있습니다.
-
네트워크 정체 트래픽이 너무 많으면 라우터나 다른 네트워크 장비에 과부하가 발생합니다. 이는 사용자의 홈 네트워크, 인터넷 서비스 공급자(ISP) 또는 회사의 로컬 영역 네트워크(LAN)에서 발생할 수 있습니다. 네트워크 정체의 일반적인 원인으로는 파일 다운로드, 비디오 스트리밍, 기타 유형의 인터넷 트래픽 등이 있습니다.
-
무선 LAN 간섭 접근 지점(AP)에 여러 대의 무선 장치가 연결된 경우에 발생합니다. 휴대폰, 무선 전화기, 전자레인지 등 기타 장치의 간섭이 있는 경우에도 발생할 수 있습니다.
-
잘못된 LAN 배선 또는 연결 케이블에 결함이 있거나 손상된 경우입니다.
-
하드웨어 구성 가정이나 ISP, 회사 네트워크에서 네트워크 장비가 잘못 구성된 경우입니다.
네트워크 품질을 높이려면 어떻게 해야 하나요?
무선 네트워크에 연결되어 있는 경우 다음을 수행합니다.
-
무선 접근 지점에 가까이 다가갑니다.
-
사용도가 낮은 무선 접근 지점을 찾아 연결합니다.
-
유선 연결로 전환합니다.
-
네트워크의 다른 컴퓨터에서 많은 리소스를 사용하고 있거나 과도한 다운로드 또는 업로드를 수행하고 있는지 알아보고 이러한 작업을 연기하거나 중지할 수 있는지 확인합니다.
-
불필요한 비디오를 중지합니다.
-
라우터 또는 모뎀의 펌웨어가 최신인지 확인합니다.
-
라우터와 모뎀 사이에 네트워크 케이블이 연결되어 있고 손상의 징후가 없는지 점검합니다.
-
홈 네트워크의 경우 ISP에 문의합니다.
-
회사 네트워크의 경우 지원 팀에 문의합니다.
참고 라우터/WLAN 카드의 제품 설명서에서 무선 연결을 향상시키기 위한 추가적인 방법을 참조할 수도 있습니다.
유선 네트워크에 연결되어 있는 경우 다음을 수행합니다.
-
네트워크의 다른 컴퓨터에서 많은 리소스를 사용하고 있거나 과도한 다운로드 또는 업로드를 수행하고 있는지 알아보고 이러한 작업을 연기하거나 중지할 수 있는지 확인합니다.
-
불필요한 비디오를 중지합니다.
-
라우터 또는 모뎀의 펌웨어가 최신인지 확인합니다.
-
컴퓨터와 라우터 사이 및 라우터와 모뎀 사이에 네트워크 케이블이 연결되어 있고 손상의 징후가 없는지 점검합니다.
-
홈 네트워크의 경우 ISP에 문의합니다.
-
회사 네트워크의 경우 지원 팀에 문의합니다.
