문제가 발생 하 여 Outlook에서 계정을 설정할 수 없음

문제

사용자 지정 도메인 또는 Outlook.com 계정을 사용 하 여 Microsoft 365에 대 한 Outlook 계정을 개인 설정 된 전자 메일 주소로 추가 하면 다음과 같은 오류가 나타납니다.

원인

이 문제는 Outlook에서 사용 하는 자동 검색 프로세스가 루트 도메인 조회를 수행할 때 타사 웹 서버에서 예기치 않은 결과를 받기 때문에 발생 합니다. 예를 들어 Outlook에 https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.와 같은 결과가 나타날 수 있습니다. 

일반적으로이 경우 루트 도메인 조회가 실패 하 고 Outlook에서 https://AutoDiscover에 대 한 자동 검색 조회가 수행 됩니다. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 그러나 Outlook에서는 루트 도메인 조회 로부터 자동 검색을 성공적으로 수행 하기 때문에 Outlook에서 POP 및 IMAP 등의 알려진 프로토콜에 대해 인증을 시도 하며 작업이 실패 합니다.

해결 방법

웹 서비스 공급자나 도메인 웹 사이트의 웹 호스팅 공급자에 게 문의 하 여 웹 서버가 자동 검색 요청에 응답 하지 않는지 확인 합니다.

해결 방법

웹 서비스 공급자 또는 웹 호스팅 공급자가 해결할 수 없는 경우이 문제를 해결 하려면 다음 작업을 수행 합니다.

• 아래에 설명 된 대로 마지막으로 성공한 설정, HTTPS 루트 도메인 및 SRV 레코드를 제외 하는 Outlook 레지스트리 키를 만듭니다. 레지스트리 항목이 제자리에 있으면 Outlook을 다시 시작 하 고 계정을 추가 하거나 새 프로필을 다시 만듭니다.

  • ExcludeLastKnownGoodUrl 를 사용 하 여 Outlook이 마지막으로 성공한 자동 검색 URL
    을 사용 하지 않도록 방지 HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    값: 1
    
    또는
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    값: 1

  • ExcludeHttpsRootDomain 를 사용 하 여 OUTLOOK이 HTTPS 루트 도메인
    을 사용 하지 않도록 방지 HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    값: 1
    
    또는
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    값: 1

  • ExcludeSrvRecord 를 사용 하 여 OUTLOOK이 HTTPS 루트 도메인
    을 사용 하지 않도록 방지 HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    값: 1
    
    또는
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    값: 1

자동 검색 및 레지스트리 설정에 대 한 자세한 내용은 \Autodiscover 검색 키 아래에 레지스트리 설정이 있는 경우 예기치 않은 자동 검색 동작을 참조 하세요.