비즈니스용 OneDrive 또는 학교에서 문서를 열려고 하면 "죄송 합니다."이 작업을 수행할 수 없습니다. "오류

문제

다음 시나리오를 고려 하세요.

• 회사 또는 학교, Office 2013 또는 다른 Office 2013 제품에 대 한 OneDrive 에 대 한 9 월 2014 공용 업데이트 또는 이후 공용 업데이트를 설치 합니다.

• 간편 실행 및 MSI 기반 설치를 혼합 하 여 설치한 Office 2013 제품의 조합이 있습니다. 예를 들어 Office 2013 간편 실행을 Visio 2013 또는 SharePoint Designer 2013의 MSI 기반 설치와 결합할 수 있습니다. 
  
  참고: 여기에는 Office 2013 및 Office 2010 조합 등 별도의 Office 버전이 포함 되어 있지 않습니다.

• 파일이 OneDrive 사이트에서 동기화 되는 로컬 폴더에서 파일을 열려고 합니다. 또는 OneDrive 를 찾습니다. 회사 또는 학교, SharePoint, SharePoint Server 2013 또는 OneDrive 웹 사이트의 경우 파일을 열어 봅니다. 이러한 시나리오에서는 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.
  
  죄송 하지만이 작업을 수행할 수 없습니다.  호환 되지 않는 Office 제품이 컴퓨터에 설치 되어 있습니다. 관리자가 있는 경우 도움을 요청 하세요.
  
  죄송 하지만 https://<URL>/<파일 이름<URL>/<filename을 열 수 없습니다>
  
  <URL> 자리 표시자는 OneDrive 또는 SharePoint 웹 사이트의 위치를 나타냅니다. <filename> 자리 표시자는 오류가 발생 했을 때 열려고 하는 파일의 이름을 나타냅니다.

또한 두 가지 문제 모두 Office 업로드 센터에 다음과 같은 오류 메시지가 표시 됩니다.

Office 문서 캐시에 액세스 하는 동안 오류가 발생 했습니다. 업로드 센터를 닫았다가 다시 연 후 다시 시도해 보세요. 문제가 지속 되 면 업로드 센터 설정 대화 상자에서 캐시를 이동 하거나 삭제 합니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 Office 2013에 대해 원하는 설치 방법을 결정 한 다음 제어판의 프로그램 및 기능 항목을 사용 하 여 다른 설치를 제거 합니다. 자세한 내용은 PC에서 Office 제거를 참조 하세요.

추가 정보

이러한 문제는 동일한 컴퓨터에서 MSI 및 간편 실행 버전의 Office 2013 제품에 다른 업데이트가 적용 되는 경우에 발생 합니다. 이 오류 메시지는 Office 2013 제품의 간편 실행 및 MSI 버전 조합이 설치 되어 있지만 동일한 업데이트 버전을 사용 하지 않는 경우에 표시 됩니다. 

주의 사항: 일부 경우에는 MSI 및 간편 실행 버전의 Office 2013를 동일한 업데이트 버전으로 업데이트 하 여 일시적으로이 오류를 해결할 수 있지만,이 구성은 불안정 하며 지원 되지 않습니다. 호환성에 대 한 자세한 내용은 같은 컴퓨터에서 간편 실행 및 Windows Installer가 설치 된 Office가 지원 되지 않는항목을 참조 하세요.

아직도 도움이 필요 하세요? Microsoft 커뮤니티를 참조 하세요.