사용자를 위해 여전히 Office 정품 인증을 시도 중입니다

TLS 1.1 및 1.2를 사용하도록 업데이트

Windows 7(더 이상 지원되지 않음, Windows 7 지원 종료 및 Office 참조)에서 Microsoft 365을(를) 실행하는 경우 기본적으로 TLS 1.2가 사용 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 업데이트하여 Windows의 WinHTTP에서 TLS 1.1 및 TLS 1.2를 기본 보안 프로토콜로 사용 설정을 참조하세요.

지원 및 복구 보조자 실행

1. 아래 다운로드 버튼을 선택합니다.

   다운로드

2. 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하여 Microsoft 지원 및 복구 도우미을(를) 저장한 다음 시작하는 방법을 확인합니다.

   브라우저 선택

   

   • 브라우저 선택
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. 브라우저 창 맨 위에서 파일 열기를 선택합니다.

   2. SetupProd_Act.exe 다운로드가 완료되었습니다.라고 표시되는 다음 상자에서 실행을 선택합니다.

   1. 브라우저 창의 맨 아래에서 열기를 선택하여 SetupProd_Act.exe 파일을 엽니다.

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음 파일("SetupProd_Act.exe"로 시작)을 두 번 클릭합니다.

   1. 왼쪽 아래에서 SetupProd_Act.exe 파일을 선택한 다음 드롭다운에서 폴더로 표시를 선택합니다.

      SetupProd_Act.exe 다운로드를 두 번 클릭합니다.

   1. 파일 저장과 확인을 차례로 선택합니다.

      브라우저 창 오른쪽 위에서 모든 다운로드 표시를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > SetupProd_Act.exe를 선택한 다음 폴더 아이콘을 선택합니다. SetupProd_Act.exe를 두 번 클릭합니다.

3. 응용 프로그램 설치 대화 상자가 열립니다. 설치를 선택하여 설치를 시작합니다.

4. Microsoft 지원 및 복구 도우미가 새 창에서 열립니다. 동의를 선택하여 Microsoft 서비스 계약을 수락합니다.

5. 예를 선택하여 앱이 장치에 대한 변경 내용을 수행할 수 있게 합니다.

6. 프롬프트에 따라 Office 정품 인증 문제를 해결합니다.

지원 및 복구 보조자가 문제를 해결했나요?

예, 이 문제는 해결되었습니다.

아니오, Office가 여전히 정품 인증되지 않습니다.

정품 인증 실패 문제 해결

Office를 여전히 정품 인증하지 못하는 경우 Microsoft 지원 서비스에 문의하여 도움을 요청합니다. 또한 아래의 문제 해결 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

• 컴퓨터의 날짜, 시간 및 표준 시간대 확인

• 방화벽 확인

• 바이러스 백신 소프트웨어 확인

• 프록시 설정 확인

컴퓨터의 날짜, 시간 및 표준 시간대 확인

이러한 설정이 잘못되면 Office 정품 인증에 실패할 수 있습니다. 아래에서 운영 체제에 해당하는 단계를 따르세요.

Windows 10

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

3. 날짜 및 시간 설정을 선택합니다.

4. 자동으로 시간 설정및 자동으로 표준 시간대 설정(표시되는 경우)을 선택합니다. 표준 시간대를 자동으로 설정하는 옵션이 없는 경우 표준 시간대에 현지 표준 시간대가 표시되는지 확인합니다.

5. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

Windows 8 또는 Windows 8.1

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

3. 날짜 및 시간 설정 변경을 선택합니다.

4. 날짜 또는 시간이 잘못된 경우 날짜 및 시간 변경을 선택하고 날짜 및 시간 설정을 수정합니다.

5. 표준 시간대가 잘못된 경우 표준 시간대 변경을 선택한 다음 현지 표준 시간대를 선택합니다.

6. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

Windows 7

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

3. 날짜 및 시간 설정 변경을 선택합니다.

4. 날짜 또는 시간이 잘못된 경우 날짜 및 시간 변경을 선택하고 날짜 및 시간 설정을 수정합니다.

5. 표준 시간대가 잘못된 경우 표준 시간대 변경을 선택한 다음 현지 표준 시간대를 선택합니다.

6. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

방화벽 확인

다른 제조업체의 방화벽을 사용 중인 경우 방화벽을 일시적으로 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요. Windows 방화벽의 경우 아래 내용을 참조하세요.

Windows 11 및 Windows 10

• Windows 방화벽 설정 또는 해제로 이동하세요.

Windows 8.1 및 7

• 바이러스로부터 PC를 보호에서 Windows 방화벽 켜기 또는 끄기로 스크롤하세요.

바이러스 백신 소프트웨어 확인

바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.

어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.

프록시 설정 확인

가정과 회사 모두에서 장치를 사용하는 경우 Microsoft 365 설치 전에 Microsoft Edge에서 프록시 설정을 해제해 보세요. 다른 브라우저를 사용 중인 경우 도움말을 통해 프록시 설정을 해제하는 방법을 알아보세요.

Microsoft Edge

1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추 를 클릭하고 설정을 선택합니다.

2. 네트워크 및 인터넷을 선택하고 왼쪽에 있는 선택 항목 중 맨 아래 항목으로 이동한 후 프록시를 클릭합니다.

3. 자동 프록시 설정에서는 켬 또는 끔으로 밀어 자동으로 설정을 감지하거나 설치 스크립트를 사용할 수 있습니다.

4. 수동 프록시 설정에서는 프록시 서버를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 일반적으로 이 설정은 끔으로 설정되어 있고, 켬으로 밀면 반드시 저장을 선택하세요. 이 설정을 켜기 전에 기본적으로 끔으로 설정되어 있었다면 이 설정을 다 사용한 후에는 반드시 끔으로 다시 밀어주세요.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 또는 11

1. Internet Explorer에서 오른쪽 맨 위 모서리에 있는 도구 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.

2. 연결 탭을 클릭하고 LAN 설정 단추를 클릭합니다.

3. 프록시 서버에서 "사용자 LAN에 프록시 서버 사용(이 설정은 전화 연결이나 VPN 연결에는 적용되지 않음)"의 선택을 해제합니다.

4. 적용을 클릭하고 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

좋습니다, 도움이 되었다니 다행입니다.

지원 및 복구 보조자가 문제를 해결하였음을 알려주셔서 감사합니다.