컴퓨터나 오디오 장치가 최적의 상태로 작동하지 않으면 진단 메시지가 나타납니다. 진단 메시지의 정보를 사용하면 문제를 해결할 수 있습니다. 진단 메시지로 표시될 수 있는 메시지 목록을 소개합니다.
메시지 유형
컴퓨터 실행 속도가 느려서 오디오 품질에 영향을 줍니다.
성능을 개선하려면 현재 사용하고 있지 않은 프로그램을 닫습니다. 랩톱을 사용하는 경우 전원 케이블을 연결합니다.
컴퓨터 문제로 인해 오디오 품질이 저하됩니다.
다음 중 하나를 시도합니다.
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USB 허브를 사용하는 경우 장치를 컴퓨터에 직접 연결합니다.
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휴대폰 등의 다른 장치로 통화를 전송합니다.
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컴퓨터 성능을 개선하려면 현재 사용하지 않는 프로그램을 닫습니다.
사용자 마이크에서 잡음이 너무 많이 들립니다.
배경 소음을 줄이거나 통화를 다른 오디오 장치로 전환합니다. 통화를 듣기만 하는 경우 마이크를 음소거합니다.
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옵션 대화 상자의 오디오 장치 탭에서 선택한 마이크를 사용하고 있는지 확인합니다.
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팬 등 소음을 유발하는 원인으로부터 떨어진 조용한 장소로 옮깁니다.
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휴대폰 등의 다른 장치로 통화를 전송합니다.
다른 사용자가 말하고 있을 때 이야기하면 남들이 자신의 말을 듣지 못합니다.
사용자에게는 소리가 정상적으로 들려도 다른 사용자는 통화 내용을 듣는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 사용자의 스피커 볼륨을 줄이거나 마이크를 스피커로부터 멀리 옮깁니다. 또는 다음을 실행합니다.
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옵션 대화 상자의 오디오 장치 탭에서 선택한 마이크를 사용하고 있는지 확인합니다.
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다른 헤드셋 또는 컴퓨터의 다른 전화기 장치로 통화를 전환합니다.
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휴대폰 등의 다른 장치로 통화를 전송합니다.
한 공간에 오디오 장치가 여러 대 있으면 오디오 품질 문제가 발생할 수 있습니다.
같은 방 안에 있는 여러 오디오 장치에서 음성이 나오기 때문에 날카로운 소리가 들릴 수 있습니다. 자신의 마이크와 스피커를 음소거하거나 방에 있는 다른 사용자들에게 말을 하지 않을 때는 마이크와 스피커를 음소거하도록 요청합니다.
스피커가 작동하지 않습니다.
상대방은 사용자의 소리를 들을 수 있지만 사용자는 상대방의 소리가 들리지 않습니다. 스피커가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
옵션 대화 상자의 오디오 장치 탭에서 선택한 스피커를 사용하고 있는지 확인합니다.
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USB 허브에 연결되어 있는 장치를 사용하는 경우 장치를 컴퓨터에 직접 연결합니다.
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다른 헤드셋 또는 컴퓨터의 다른 전화기 장치로 통화를 전환합니다.
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휴대폰 등의 다른 장치로 통화를 전송합니다.
스피커 볼륨이 너무 낮습니다.
컴퓨터에 설정된 스피커 볼륨이 너무 낮아 상대방의 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
오디오 장치로 인해 오디오 품질이 저하됩니다.
다음 중 하나를 수행합니다.
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USB 허브를 사용하는 경우 장치를 컴퓨터에 직접 연결합니다.
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다른 헤드셋 또는 컴퓨터의 다른 전화기 장치로 통화를 전환합니다.
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휴대폰 등의 다른 장치로 통화를 전송합니다.
